在互联网科技高速发展的今天，随着自媒体的崛起，信息大量泛滥的网络时代里，信息传播的效率日渐底下，各种无法消解的谣言、诋毁，让消费者对于品牌、广告以及各种媒体的信赖感持续走低。似乎广告公关的作用则越来越明显。
目前网络及新媒体的兴起，让广告的传播呈现的是多种媒介组合的形式，传统媒体受到了一定的冲击，但是依然占据着举足轻重的地位。
在大多数情况下，电台广播电视广告覆盖面还是很广泛的，如果品牌需要在有限时间内针对广大消费群体迅速建立品牌认知，大众传媒依然是更有效的宣传手段。
只是公关所起到的作用是不同的。公关不是对消费者的信息宣传，而是从消费心理的角度深入挖掘，客户与品牌之间的联系，是通过高关心度产品建立品牌认同、来促成消费行为的。
品牌公关是通过消费者更为关心的产品来影响其购买行为。这样的产品有一个显著的特点，就是价格比较高，消费者在选择该类产品的品牌时，考虑的因素会比快销品要多得多。
另外一个特点是，高关心度的产品会对消费者的生活产生巨大的影响，例如护肤品、婴儿奶粉、教育培训等方面。也就是说客户在选择消费的时候，决策是慎重而理性的。
因此高关心度的产品，对品牌的建立是很重要的，对客户对品牌忠诚度的影响是巨大的。
对于价格高、对自己生活影响大的产品，客户会反复比较几个同类品牌，主动收集产品信息，如果在这个过程中客户已经选定了自己信赖的几个品牌，重复购买率会持续走高，那么新的品牌将很难再进入到客户的选择名单里。
而品牌公关要做的就是影响消费者对高关心度产品的决策。建立信任是品牌公关策略中的前列步，向客户传递有效信息，提升信赖感。
要重点考虑两个问题，前列个是目标客户对哪些媒体渠道的关注和认同度高；让公关信息落入到消费者的眼球，并深入了解消费者购买行为和消费心理；第二个是企业与品牌对自身优势的理解，对资源的优化及诉求在哪里。向消费群体释放与传递相应的购买理由。
品牌公关要将品牌的诉求和客户兴趣偏好视为公关策略规划的重中之重。消费者迷信权威，那么如何塑造品牌权威，如何借势媒体和新闻，通过公众口碑进行品牌公关就是关键中的关键。
优秀的信息传播平台和渠道，对消费者认知品牌，判断价值和建立品牌信赖感起到了绝定性作用。广告偏重信息到达，而公关则更加注重客户对信息的接受。让更多的人看到并记住就是广告要做到的。而要真正打造一个强有力的品牌，更需要社会、媒体、客户的心理认同，将品牌信息渗透到消费者的心理，并获得信赖。
品牌公关在营销中的角色不可获取，要吃透品牌本身的价值定位，又要洞悉客户的真实需求和心理预期，借势各种媒介平台，从众多的信息中脱颖而出。将品牌烙印在客户心中，这就是品牌公关的作用。
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