一、社区团购售后维修服务的功效
1、提高顾客满意度。优良的售后维修服务可以带来客户优良的买东西感受，当然顾客的满意率会获得提高；相反假如社区团购的售后服务工作中做的不太好，那麼顾客的满意率也会减少。
2、提升复购率。社区团购有着优良的售后维修服务可以加重顾客对商品实际效果的认同，下一次客户购买商品也会优先选择考虑到在商城系统开展反复选购。
3、推荐介绍顾客。优良的售后服务加上好的商品可以带来客户优良的印像，一旦客户身旁有盆友必须购买商品，客户也会无形中开展推荐介绍。
4、有益于塑造企业品牌形象。现如今社区团购单一化较比较严重，售后维修服务变成店家市场竞争的一个关键。优良的售后维修服务可以提高顾客满意率和满意度，能够协助公司塑造优良的企业品牌形象。
5、提升品牌影响力。售后维修服务可以协助客户更新对知名品牌的认知能力、提高企业形象，对品牌影响力的提高是极其有益的。
二、社区团购售后维修服务应该怎么做
1、把握住关键服务项目目标：有目的性的服务项目、好的服务质量才可以能够更好地服务项目于顾客。社区团购的售后维修服务应当具备目的性，把握住关键的服务项目目标，而且不必忽视顾客，在解决售后维修服务的全过程中必须留意言语、举止端庄得当。
2、立即合理处理顾客的难题：社区团购的旅长在解决售后服务难题时必须立即合理地处理顾客的难题。如果是给与一定的额度赔偿则必须立即将赔偿额度转入顾客，如果是给与产品赔偿则必须在顾客接到赔付产品后跟踪产品状况及顾客应用状况，直至让客户满意才行。
3、讲话必须留出一定的空间：社区团购的生鲜食品商品会由于很多要素造成 产品不可以彻底令客户满意，因而在开展售后维修服务时也应当与顾客表明状况，必须为自己留出一定的空间，那样也可以得到 顾客的了解。
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