成都团购代运营 社群活动运营

社群活动运营

一、社群运营方式

1.产品运营

通过物美价廉的产品，使用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推进，引起群员自发宣传。

2.每日论题

小区宝妈们的育儿、摄生、美容等问题的谈论，通过提问的方式打开。也可共享周围新鲜事、停电停水公告等，让群生活化。

3.优质内容

每天社群生鲜生果有关的内容输出。如：些关于生鲜生果的选购技巧、美食引荐、菜品共享、生鲜生果的摄生及产地科普之类的内容，给用户供给更多的社群价值，也能更好的促进成交。

4.明日预告

为第二天爆品做预热。例如，第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司，可以这样推：

很多朋友早上都有喝柠檬水的习气吧，我也是，之前每天都会克己蜂蜜柠檬水喝，疏通肠道，不只滋味好，喝完肠胃很轻松呀，而且弥补大量VC，皮肤暗黄的妹纸长时间喝真的会美白，不要问我怎样知道的，我就是那个黑妹变白的勉励妹纸。明天价格超级实惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下来介绍下一个产品）

二、社群运营小技巧

在整个运营过程中，小区团长要做好联络员与推销员的人物：团长可以私聊顾客发一些团购生果的相片以及体验感觉，充沛激起社区邻居的活跃性与活跃度。

也可以活动方式(称谓+介绍语+内容+结束语)，通过晒单红包，鼓励群成员自发购买，下面以一个详细活动为例：

好吃好喝又好玩【小区团购群】晒单福利（称谓）

亲爱的小区家人们，凡在小区XX途径，购买产品在群里晒单的亲们，都可掷骰子领红包哦！（介绍语）

掷为1可得0.68元

掷为2可得1.18元

掷为3可得1.88元

掷为4可得2.18元

掷为5可得2.88元

掷为6可得3.88元（内容）

大家活跃来晒单。现金红包拿不停，祝一切的家人们购物愉快！天天开心！

第四步，团长主人翁精神及售后处理

团长的另一个身份，实际上是作为顾客的权益代表出现的。在社区团购的运营过程中，更好是对产品进行实际的查询，对团购途径各个流通环节进行了解，有问题可以先与途径交流，便于解决顾客的疑问，下降或许出现的退货危险。

团长作为小区的一份子，更重要的是抱着一心一意为客户服务的心态，实实在在的帮忙客户解决问题，客户才会乐意围绕在团长身边。因为都是小区邻居，服务特别关键，前期主张团长亲自送货，通过亲自送货与小区邻居树立杰出的联系。

售后维护：在社区团购中，像非标品生鲜、生果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说，一定要及时，按照工作战略来说，用户进行线上或线下售后，社区团购产品可支撑退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意，用户复购至关重要，因此要把好售后关。

以上就是团长从0搭建社区群，并开始群运营的全套攻略啦。在这个过程中，社区团购途径也需要对团长进行必要的训练，拟定相应办理及鼓励方法，给予物料、经费等相应支撑，提高团长活跃性哦。