口碑营销方法重要性剖析
有些企业对正面口碑的重视度大于负面口碑，以为自己的口碑好了就攻无不克战无不胜了，可是却万万没想到，在它洋洋得意的时候，产品呈现了质量问题，导致了顾客对产品的质疑，有些顾客去企业的留言板块宣布自己的疑问，然而假如企业忙于遮盖，草率或者过激的回复顾客所提出的疑问，就会导致更多的顾客对企业失望。
然而有些企业为了避免负面口碑的呈现，不只在产品质量下足了功夫，更是在服务上做到了贴心，当顾客购买产品时，都希望自己想在购买称心如意的商品的同时得到优质的服务，产品与服务两方面下工夫，才能够让顾客买的安心买的舒心，通过顾客无意间进行的口碑宣传，让企业得到更大的利润。
口碑营销就如同一把双刃剑，假如不好好使用，不但伤不到对手，反而会划伤自己。产品的高质量与服务的好态度，就如同为战场上一个装备齐全并且精良的战士身上又加了一层防弹衣，就算有子弹打过来，也不会带来什么伤害与风险。
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