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成都大众点评新店怎么才能上五星?

清晨网络 | 2020-12-18 | 分享至:
线上线下引流:

①引导到店客户在点评上下单;
②在社群、朋友圈宣传点评门店;

2. 周边竞品
①在点评上了解周边3公里内竞对,看看别人的门店是怎么样的?
②到周边竞对门店去享受服务顺带借鉴经验;
3. 商户通:开通商户通,拥有点评更多的功能,打造更加完美的门店;

4. 门店主图:

①图像拍摄要清晰,贴合实际场景,同时色彩要协调;
②产品卖点要突出,展示不同视角(效果明显对比图);
③文字主题要煽动,信息分层,突出眼球。

5. 预约量、订单量:

①预约量、订单量要多;
②预约兑现时间点要卡好,不然就会被平台误认为是刷单现象;




6. 项目、优惠:

项目多,介绍要详细;
优惠额度一般比门店大,才能更吸引客户(参考周边竞对定价,但切记打价格战)

7. 写笔记:
①邀请达人写笔记,因为达人粉丝多,能为你的门店带来更多的流量;

②点赞、评论门店笔记(私我有方法);

8. 评价处理:

①邀请顾客写评价(评价规则翻我文章)
②及时处理差评(如何解决,翻找我之前的文章)
③重视大V的好评差评;
④恶意差评举报;

9. 在线交流:

①门店预约咨询及时处理;
②热情积极对待,不成单也要态度好;顾客至上原理;

10. 门店服务:
①员工礼仪优化(话术、微笑)
②接待流程(饮品糕点、休息区、聊天)
③门店环境(地板、音乐、墙壁、灯光、招牌)
④服务质量(图片展示、视频展示)
⑤产品优势(挖掘产品优势,重点突出产品优势在点评上)

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