现在的医药行业环境，行业竞争愈演愈烈，只拥有一张好看的网页，已经不足以使我们医药企业的产品脱颖而出。在目前的环境下，要想取得成功，就必须将每一个机会都充分利用。哪个医药企业的消费者最会讲故事，哪个品牌的实力就更强。
好东西要和别人分享
奥美(台湾)当时的创意总监王念慈在30年前发表了一则关于麦斯威尔咖啡的广告，曾连续5年在全民投票中获得广告流行语金句奖。主办方为了让新的广告词能走得更远，针对这个句子颁发了“永久金句奖”，从此不能再需要参加广告活动。
这种广告词通过电视广告形成口碑传播，在民间广为流传，甚至在各行各业的宣传中也得到了广泛应用，这就是口碑营销的强大影响力。针对我们的医药企业而言，通常有以下的三种口碑。
1、经验性口碑
经验性口碑是口碑传播中较为常见和有力的形式之一，在任何一个产品类别中，经验性口碑传播通常占50%~80%。这种体验来自于消费者对某一产品或服务的直接体验，在很大程度上来自于经验与消费者期望偏差所形成的。
如果产品或服务达到了消费者的期望，那么他们很少会抱怨或者称赞某个企业。经验性口碑分为正向口碑和反向口碑，负面口碑对品牌感受有负面影响，并最终影响品牌价值，从而降低受众对传统营销活动的接受度，并有损来自其他渠道的正面口碑的效果。反过来说，正面的口碑宣传可以让产品或服务顺风而上。
2、继发性口碑
营销活动还能引发口碑传播。常见的就是平时所说的继发性口碑，是指消费者直接感受到传统的市场营销活动所传递的信息或品牌宣传所形成的口碑。这条新闻对消费者的影响往往比广告的直接影响要大，因为市场营销活动能够引发正面的口碑宣传，而且影响相对较大。营销人员在决定哪种信息和媒体组合能产生最大的投资回报时，需要考虑口碑的直接影响和传播效应。
3、有意识口碑
与前两种口碑传播形式不同的另一种传播方式是有意识的口碑传播，例如营销人员可以利用名人代言为产品上市创造积极氛围。投资于制作有意识口碑的医药企业为数不多，部分原因在于其效果难以衡量，许多营销商无法确定自己能否成功地开展有意识口碑推广活动。
对于这三种口碑传播的形式，医药企业的营销者都需要从正面和反面正确地理解和衡量它们的影响力和经济效果。计量值始于对产品推荐数和不推荐数的计算。这个方法有一定的吸引力，而且比较简单，但也有一个很大的挑战：市场营销者很难解释口碑信息的不同影响。
很明显，对消费者而言，因为家人推荐而购买产品的可能性要比陌生人高得多。这些建议可能传达了相同的信息，但它们对接收方的影响是不可估量的。
实际上，高影响力的推荐，如来自信任的朋友所传递的相关信息，导致购买行为的可能性比低影响力的推荐高出许多倍，这也从另一个角度说明了医药企业运用口碑营销的重要性。如果想要了解更多关于这方面的信息，欢迎前来成都清晨网络进行咨询了解，我们将有专业的人员为您服务。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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