第一，媒体环境。
客观地说，如今媒体环境太过开放，这样的开放性不仅包括自媒体的广泛存在，还包括微信朋友圈这种最有效的传播渠道。这样的开放让人感觉到信息会鱼目混珠地出现在每个人的视野中，这些都是互联网所带来的优势或劣势。许多人总批评中国言论不自由，其实如果他们总到国外去看看，中国人的表达权利还是很充足的，主要因为我们的自媒体非常发达，媒体危机对于医疗企业而言是常态。
第二，人们的态度。
因为人性对新闻的态度决定了信息在大多数时候是“劣币驱逐良币”。对医疗企业来说，一旦你有了一定的知名度，必然会成为各方面关注的对象，不管是想通过制造话题来吸引流量，还是想通过打击公共目标来获得关注和尊重，客观上说都是很难摆脱的。如今媒体监管，其实也很难追究，医疗企业往往在媒体面前是弱势群体。
第三，医疗企业决策问题的讨论。
有时公众意见一开始并无恶意，例如认为某公司的策略有问题，但来自医疗企业公共关系部门或管理人员的反馈往往是充满敌意的。这就是火上浇油，何况任何一家医疗企业用放大镜看都难免百密一疏，生生把一个话题炒成负面。
并且这种情况很容易发生，有时部分公众中的“激进分子”，尤其痛恨那些高高在上的医疗企业，不假思索地就会不断攻击你，这并不奇怪，在世界范围内，医疗企业在大众心中是有罪的，因为你赚钱了！
因此，医疗企业的发展和品牌知名度的提升更离不开网络宣传。所以，网络危机公关对医疗企业来说尤其重要。做好医疗企业危机公关，是每个医疗企业前进必不可少的素养。那发生危机公共的医疗企业公关该怎么办呢？和成都清晨网络的小编一起来看看吧。
1、事件分析。
医疗企业在接到危机消息后，应立即将危机上升到战略高度，引起足够重视，组织相关部门召开会议，分析事件，找出问题根源。为了便于及时做出全面判断，为下一步处理指明方向，争取在最佳时期处理危机。
但由于互联网舆情具有即时性、交互性、信息量大等特点，造成危机传播不受地域和时空限制，很容易形成强大的舆论压力，因此建议医疗企业可以借助专业的公关危机公司进行处理。
2、保持沟通畅通。
同媒体和行业主管部门或权威机构保持沟通，争取他们的支持，帮助医疗企业及时发布有利于解决危机的公告。公关危机应对的整个过程都必须确保公众的知情权，因为当医疗企业出现危机时，公众渴望得到权威信息，看到医疗企业的态度，而从媒体、行业管理或权威部门发出的声音可以安抚大多数人的情绪，为危机方案的实施赢得稳定时期。
3、公关规划。
明确具体的安抚受害民众的方案，争取得到理解，积极创造条件，化解危机。制定处理危机事件的基本原则和方针，统一口径、协调行动；始终保持与媒体的主动联系关系，这样才能掌握舆论主动权。学会借助外部力量，例如与权威机构、行业协会或意见领袖合作，以帮助解决危机。采取有效措施，转危为机，一个优秀的医疗企业公关危机应对解决方案不仅能消除危机，而且能为医疗企业发展创造机会，进一步加强和优化公共关系。
4、统一口径。
在危机发生后，医疗企业往往容易陷入信息交流混乱的状态，阻碍有效的危机沟通，因此，形成统一口径，保持独树一帜是形势的必然结果。医疗企业代言人负责外部沟通，别人不能随意发声，只能坚持和服从代言人的决策。这样才能形成有效的对外沟通，避免临时宣传危机以及由此可能引起的公众怀疑信息混乱。
同时，成都清晨网络也提醒大家，在公共危机结束后，医疗企业内部将对危机公关的全过程进行详细的梳理和总结，将自身在事件中的成败经验和逻辑、危机公关中的外部反馈和态度等形成报告存档。
公关传播可以从以下几个方面策划传播内容：医疗企业高层的总结会，相关部门的跟踪访谈，事件处理结果的报道，医疗企业经历危机后的变革，医疗企业内部团结向前的面貌，旨在向社会展示医疗企业在经历危机洗礼后面向未来发展的积极态度和精神面貌，让社会民众相信医疗企业能迅速复苏，同时，我们也想说的是，危机是一个成熟的企业走向更成熟、更强大发展的必经之路。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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