我们先来看看口碑营销的三个阶段策划：规划引爆点→选择合适的传播途径→资料监测。
1、策划引爆点
爆炸点是让用户尖叫的地方，所以我们要想办法引发用户的尖叫。怎样引起用户的尖叫？从这个角度来说，小米可谓是资深专家。在产业链重组的方式下，小米以出乎意料的性价比直接引发了大规模的口碑宣传。
从硬件上来说，小米宣称其手机硬件来自世界知名厂商，就像苹果使用的一样。小米软件通过跑分软件居然能跑赢苹果！(当然，跑分软件并非所有)再加上前所未有的超高性价比，直接抓住了用户的心。消费者开始自发地进行口口相传，加上小米官方的“宣传”功能。小米不花一分钱做广告，但是它迅速崛起，在手机市场上占据了一个蓝海。
小米的软件、硬件以及价格都是其引爆点，小米抓住了这些引爆点，成功地将品牌美誉度传播出去。的确，小米目前的势头有所减弱，也是由于口碑的逐步下滑。
怎样才算一个好的起爆点呢？
引爆点是让用户尖叫的声音，当然也要围绕用户来策划。基于用户心理需求，用户关心什么？专注什么？要听到什么？那我们给他们什么。
使用者需要的是良好的服务，所以成就了海底捞。消费者需要的是实惠，所以双十一活动、美团等都取得了不错的效果。消费者需要的是性价比，而用很少的钱就能买到更好的东西，雷军抓住了，小米成功。如果真的想不通，可以从以下几个方面入手：
1、新颖有趣
大家都喜欢新奇和分享有趣的事情。因此，当我们看到黄太吉煎饼开跑车送煎饼外卖时，能情不自禁的在网上拍照发泄。她还经常会找一些美女cosplay成动漫角色，或者兔女郎去给消费者送货。UBER还通过让许多明星去当司机，成功地在网上掀起了一股热潮。
这几起成功的口碑传播案例，源自于企业策划的引爆点，让人惊喜，感人至深。即上面提到的，引起用户的尖叫。
2、学会讲故事
也许你对广告不感兴趣，但好故事是每个人都喜欢的。听到了自然也会把它告诉别人。制作容易传播的故事可以成功地引发口碑营销。
也许你并没有使用Zippo打火机，但我确信你一定听过很多关于Zippo打火机的故事。dove巧克力的故事也让许多人感动得流泪。
3、真诚的感情
事实上，中国的消费者很容易被感动，只要用心为顾客服务，用户就会以口碑来回报你。例如，小米客服就有权给用户发礼物，而小米之家可以提供给用户过年回家不能回家的米粉。这种服务怎么能不引起口碑宣传呢？
4、给消费者带来实实在在的实惠
顾客最关心的当然是自身利益，能否得到实惠。若能使消费者受益，帮助用户节约资金，自然会得到用户的拥护。京东之所以能在B2C领域成功杀出电子商务市场，就是因为其产品(前期)真的太便宜了，尤其是3C产品，甚至比中关村的进货渠道还便宜。
以上就是我们成都清晨网络今天分享的关于如何策划成功的口碑营销的一些经验，当然，现实中医药企业面对的情况肯定会更加复杂，具体的情况还需要具体的去进行分析，制定特定的方案，如果有这方面的需求，欢迎前来咨询了解。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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