一：具体指导标准，叫快时间，这一十分关键，大家反推到20年前，人民日报和生活报是更流行的新闻媒体，二十四小时内就一张报刊，前一张报刊报导了研学旅行组织不太好，第二天体现就可以了。
可是现在是网络时代，社交网络时期，出現了一个难题，新浪微博迅速便会炒的很热，你的这一事儿就迅速酿出极大的负面信息，很可能到了热搜榜，如今并不是金子二十四小时了，有些人说是金子24分鐘，有些人说是金子4钟头，海底捞火锅出現食品卫生安全公关危机事儿24分鐘以内十分立即的，媒体公关精英团队二十四小时值勤的，出現难题立刻解决。
二：给客观事实，以诚相待诚挚讲方式，不对便是不对，正确了便是正确了，诚挚我想让他人见到公司实际上是有良知的，我是真实在说真话的，而不是撒谎。
三：讲方式，有很多人会闲聊，有很多人不善言辞，会闲聊的人情商智商很高，会闲聊在媒体公关中便是沟通交流的压根，在写公关危机创意文案的情况下，充足注重方式，说的合情合理，又不焦虑情绪，又不担心，这一就很成功了。
三：态度好，全部的产品质量问题全是心态难题，公司心态不足摆正得话，会让许多客户吊失自信心。
四：给服务，以前服务项目不太好，以后一定要去改善。
五：给回答，不但承认错误，并且讲出如何不对，让大伙儿见到行動，之后如何去避开那样的事儿。
