在公司发展全过程中，都是根据內部缘故或外界缘故造成显性基因或潜在性的危机公关，不大不小，一般性困境可造成 企业形象损伤短期内销售量降低，重特大困境可造成 公司长期深陷低迷并一蹶不振。
研究表明，危机事件中一般潜伏着负面消息，但也蕴含一些机会。一般状况下，在困境处理中，涉嫌行为主体以化危为机、修补品牌形象为上，以平复社会舆论、化危为安为中，以开启次生网络舆情、乃至促进恶性事件进一步发醇为下。涉嫌行为主体要是解决恰当，负面信息网络舆情就存有被“大逆转”的将会。
公关危机大概解决步骤：
1：网络舆情搜集，理清案件线索（搞搞清楚为何“着火”）
2：依据真正信息内容制订对策及策划方案（想搞清楚如何“灭火”）
3：分工合作地多方面实行（应急实际操作实行“灭火”每日任务）
4：关心事后网络舆情长期性漂白（火灾事故现场的善后处理）
小编觉得，媒体公关并不是承担“灭火”的英雄人物，平常没花气力开展品牌公关的基本建设，一出大事了就找公关活动公司。一般還是“三无企业”：无销售市场知名度、无名优产品、无知名品牌累积，让你来“灭火”还不让你出示各种各样信息内容和資源支援，要想公关危机“化险为夷”毫无疑问是十分困难。
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