更大化的获取目标用户
获取(Acquisition)→激活(Activation)→留存(Retention)
线上推广更偏重销售为导向,即拉新;如果带来不了新客,就谈不上有效的推广;如何高效低成本把人带到我们的网站,完成了访问、注册、咨询等步骤并且留在我们网站完成设定营销目标?这正是我们需要研究思考的事情。
获取用户 — 学会合理搭建矩阵型推广渠道
付费推广渠道大致包含:搜索,联盟,信息流,应用商店等广告类型,不同广告形式之间可以相互补充。
付费渠道推广意味我们是花真金白银去买用户,如何做到高效投放。根据KPI拆分到每个渠道,即投放渠道以及投放策略(我要拉多少人?在那些渠道投放预算是多少?投放哪些物料?);过程中通过CAC成本,ROI等数据指标去管理。去劣存优,推广渠道:多元化、动态化。
激活用户 -- 用舒服的方式让访客成为你用户
当我们花着高额成本带来人,然而没有停留、注册、咨询就离开。怎样做能减少用户的流失,避免用户来得快、走得也快?我们需要做的就是:“满足用户,满足用户,还是满足用户,用舒服的方式驱使他成为用户”。
1、相关性:
推广素材与LP一致,挂羊头卖狗肉吸引来用户、给到的结果却是风马牛不相及的东西,用户也很崩溃,内心独白你是逗我吗?
2、流程简单:
切记注册流程中,每多一个步骤,就提升注册难度。
昵称真的很重要吗?
3、利益点更大化展现:
不同行业目标客户,关注点不同,我们可以借助第三方调研报告,了解我们客群的关注点。
4、 符合用户视觉及习惯
股市中红涨绿跌,对比一下下列2个互联网金融网站,那个会更吸引你?
如何留住用户?更基础也是更核心了解用户需求,更新完善自己产品。
1、满足用户基本需求
① 告诉用户这里有他们想要的产品,例如电商网站用户,希望买到的产品:“正品”,“物流快”,“全网底价”“产品丰富”(京东:多快好省)。
② 帮助他们快速找到想要的产品,使用网站或者app可以通过搜索或者分类导航找到所需产品。
③ 合理推荐相关产品网站,通过用户购买行为or浏览行为推荐相关优质产品。
2、构建交流平台
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有纷争。我们在购买产品或者服务过程,有可能遇到这样那样的问题,企业需要建议一个可以沟通的平台,如400电话、Q群、微信群、论坛在这些平台里双方可以及时沟通解决问题。例如某P2P的论坛,投资人会提出各种问题,如“提升时间为什么这么长”,“收益率什么下降”,“资金站岗”,‘外挂问题’等等一系列问题。公司运营人员及时解决用户提出的问题,投资人会更安心投资。如果长期问题得不到解决,用户便会离开。
3、适度的再营销
唤醒用户的原则—不让户厌烦,给予其选择权利。
短信:结合节日,促销,或者特殊日子发给用户。
做市场投放,需要我们时刻关注每个细节对AAARR阶段的作用。任何一点小的改变都会对效果提升产生影响。