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美团大力布局医美市场 医美店铺的点评应该如何去运营?

清晨网络 | 2021-03-03 | 分享至:
据成都清晨网络了解到,根据美团的官方公告,2019年双十一在美团医美线上的消费金额为15.3亿元,而618的消费金额只有6.7亿元,不到半年的时间增长了近130%。2018年,美团进军医美领域,将医美业务从原来的独立业务部升级到了2018年,完成了入场后的美团甚至在2019年实现了“弯道超车”,美团点评医美健康业务部主管李晓辉曾对外透露,2019年平均每月通过平台了解到医美整形的用户超过2400万人次,医美在线交易额同比增长388%。


在这些数据背后,是美团对医美整形市场的阳谋。2018年中国医美市场规模为1769亿元,2020年有望达到3150亿元。据外媒了解到,以3150亿,渠道分成50%计算,美团医美的市场份额即使保持在5%的水平,也接近百亿。据美团2020年一季度财报显示,营收168亿元,亏损16亿元,毫无疑问,与共享单车相比,医美将是更具诱惑力的行业之一。

这次疫情对整个医美行业的冲击是不容忽视的,据德勤和美团点评8月发布的《医美市场趋势洞察报告》(以下称《报告》),2016年至2019年,国内医美市场规模复合增长率为28.7%,而预计2020年至2023年,市场复合增长率仅为15.2%,下滑13.5%,接近腰斩。

这一方面是潜在消费者的收入受到了疫情的影响,另一方面,国内的医美消费者的消费状况也日趋理性。愿意在5年前花几十万买双眼皮的“小羊羔”也越来越少。不仅仅是国内医美行业,全球整体医美市场的增长速度都早已经出现了放缓。2016年全球医美市场规模增长11%,而2019年的增长速度降至7%。

至于未来市场,即使国内医美市场增长放缓,但基于国内庞大的人口基数,以及低渗透率这一特征,在存量市场中仍有许多机会有待挖掘。在2014年以前,我国的医美渗透率只有2.4%,而韩国和美国的比例分别是18.2%和15.7%。截至2019年,我国的医美渗透率虽然有所提高,但仍仅为3.6%,而韩国和美国的渗透率分别为20.5%和16.6%。在世界范围内,我们的医疗美行业在商业机会上仍然是一个巨大的市场。

面对如此庞大的市场,很多线下的医美机构都开始往线上发展,纷纷开启了美团的店铺。但由于缺乏专业的运营人员,导致店铺的生意一直不好,那么今天成都清晨网络的小编想和大家分享一些关于美团店铺的运营技巧。

对于美团的优质好评,商家应该都知道,评价对商家来说很重要,可以提升店内星级排名,顾客进入店内也会先浏览店铺,看看店内的环境、服务、技术怎么样啊,可能会刺激人们的消费欲望,因此,商家要保持好评价区,但如果没有人评价,到底该如何才能做到这一点呢?


商家星级评定:商家星级评定是由用户对商家做出的评价,包括对商品/服务的总体满意程度,以及根据商品种类分为但不限于效果、环境、服务等的评分指标。商家的星级和评分都是动态的,是通过对用户的专用性、评价的质量、加入的时间、真实性、评价的数量等因素进行加权综合后得到的。

1、上传3-9幅图片。
多角度拍摄店铺环境、商品、店铺所在位置等图片,尽量不要有重复图片。

2、在评价上可以给医生做一个简单的夸奖。
在写评语时,可以夸耀某服务或某医生,夸耀某技术专业等等。

3、评价说整体服务水平较好。
如今的人很看中服务这一点,美团很多差评都是因为服务态度不好,所以写好评时,要注意说等待时间很快,店员态度很好。

美团刷好评并非是一件随便做做就可以做好的事,商家自己操作的话,需要谨慎再谨慎,倒不如找一个专业的医美美团代运营公司,比如我们成都清晨网络,让他们给你写美团、大众点评的高质量好评,都是真数据,平台检测不出来,可以放心的提升店铺的星级。

美团店铺很重视评价,在前期没有自然评价之前,应该尽可能引导店内消费的用户对美团点评进行评价,评价内容建议6个图+100个字,这样的好评才能吸引更多人的关注,同时增加其他用户的信任度。

同时我们也提醒大家,当我们店铺的评价很少的时候,也不建议开启推广通路,否则会造成流量浪费,一般当评价达到30后,建议启动推广通的投放引流。

同时我们也普遍推荐做霸王餐,也就是同城活动,这是官方推荐的商户引导评价最好的方法之一,当然霸王餐用户等级一般都很高,要考虑好店内的服务和技术是否跟得上,否则引流者会给差评,效果反不如初。霸王餐服务好的用户,由于其等级高的因素,以及他们熟悉的评价体系,对于优质好评的提升起着很大的作用。根据城市不同,霸王餐的价格也不同,对于我们前期的医美店铺来说还是可以做的。

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