随着社交媒体的发展，如今很多人及品牌的危机公关已经不再通过电视、报纸、杂志等传统媒体，而是通过微博、微信等社交媒体上。
这些社交媒体会站在道德层面、社会大义来约束企业品牌的某些商业行为。所以企业产生危机公关，当大众通过社交媒体利用情感因素对其进行“道德绑架”的时候，危机公关就变得很艰难。
因此，品牌在社交媒体上的危机公关可以说比传统的危机公关更难做。
在以往传统的网络时代，企业在网络上面出现危机公关，只要约谈发帖博主协商删除就好。
如今社交媒体时代（人人都是自媒体），仅仅是删帖是行不通的。
即使当天把相关内容都清理完，但是第二天又会有人继续发，总能找到不同的故事点，去扩散这个危机公关事件。
不得不说，品牌在社交媒体时代下的危机公关太难了。
虽然难，但也需要去解决，那么有没有解决危机的小技巧呢？
前列时间道歉
只要品牌一触发危机公关，都需要立马快速道歉，不管事由是哪种情况，都要在前列时间认怂，前列时间道歉。
有知道，当大众被舆论带节奏的时候，听不见去任何有理有据的反驳，所以前列时间内需要放低姿态，谦卑地道歉。
快速出结果
大众不想知道你是如何去解决的，他们只想知道解决结果。
为了不让对品牌有害的舆论越飞越久，第二件要做的事情是快速出结果，并且让更多人知晓，当结果出来后，要第快速地把结果贴在官方微博首页，并通知找各种媒体帮忙扩散。
大众都是喜欢看热闹的，喜欢一波又一波的瓜及各种言论反转。
如果品牌方把事件结果早日盖棺定论，那么大众就不会再有继续吃瓜的好奇心了。
因此对品牌而言，想要危机公关快一些平息，那么不要让群众等太久。
让大家跟着获益
如果前两种方法试过但还是不可行的话，就可以采用第三种：让大众跟着获益。
还记得神州专车怼Uber被群嘲的事吗？
被群嘲后的神州专车并没有停息，而是立马前列时间道歉，并且给所有的用户发了一张50元的新手券，这份道歉可谓是用分量的，而且也能让看到道歉信息的人获益。
无疑，大众为了这个券，不仅会被神州专车的诚意感受到，而且扭头就就成为神州专车用户的人占了大多数。
一次非常精彩的逆袭，逆转局面。
切实可行的方法论，能把这三点都做好的品牌，处理危机公关都不会太差。
只是，危机公关来临时，大家都会有一些手足无措，或过于紧张，或过于矫枉过正，但这时候更需要大家先冷静下来，仔细考量，按照清晨网络给出的这三个步骤做一遍，总会度过危机的。
成都清晨网络是一家拥有完善的客户服务体系和专业的技术服务团队，“一切以客户的要求至上”是我们成都清晨网络的服务宗旨，公司主营服务包含 ：危机公关、舆情管理、网络营销、软文推广、百度营销、新闻源推广、网站seo、竞价托管、新闻营销、微信微博推广等等。大家有营销推广需求，欢迎咨询成都清晨网络。
以上就是成都清晨网络科技总结的一些工作经验希望能帮助到大家。
总之，只要深入了解奢侈品牌的文化内涵，再结合类似清晨网络这样的策划方案实用工具，策划出一场深入人心的奢侈品公关活动其实并没那么难。
