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四川美团代运营是如何运作的?

清晨网络 | 2020-04-21 | 分享至:

外卖平台兴起之时,属于野蛮扩张期,一切行为的目标导向都是要扩大容量,更大化地争夺商户和用户,把池子做大,因此会力求使所有受众都在其射程之内。但当平台上的外卖商户、用户基数足够大时,要在商户和用户之间更好地搭桥铺路,就要对商户进行筛选,在运营上也追求精细化了。

  平台的商业逻辑是:流量是有限的,只有加强供给和需求之间的匹配度,流量转化效率才能更大化,平台收益才会更大化。以饿了么为例,具体的实现方式如下:

  1)、通过商户品类细分、用户分层,增强转化率

  首先,平台会对用户进行分层,如用户属性是白领用户、学生用户还是社区居民?如口味偏好,是喜辣还是嗜甜?以及根据一系列用户特征构建起更加精准的用户画像。

  其次,平台会对商户端进行品类和运营时段的细分。

  在商户和用户细分的基础之上,为了供给更好地匹配需求、需求更好地契合供给,平台会对商户进行智能推荐,如针对川菜的商户,会推荐喜辣的顾客,而非推荐吃甜品、奶茶的用户。

  2)、对商户的生命周期,进行系统管理

  平台上的商户有自己的生命周期,从新商户的“亮相”到平稳增长、成熟直至衰退是一个完整的生命周期。

  实际上,当商户还在线下,还没有成为平台商户的时候,商户就已经作为一条数据,被平台所关注了,通过商户在常态餐饮服务中的数据,获取其线下服务质量、交易额等情况。

 1.营业时长

  如果店铺的营业时长过短,一般会影响营业额,而且商家休息期间,会下沉到列表底部,基本得不到曝光。因此,除非有特殊原因,建议商家保证正常的营业时长。
 

  2.配送范围

  一般来讲,配送范围圈得越大,覆盖的用户越多,潜在的营业额越高。但是一定不要盲目扩大配送范围,如果因为配送距离过远,影响了配送体验,也会对排名产生负面影响。
 

  配送范围是可以调整的吗?如何进行调整?
 

  1.自配送、众包配送以及自配+众包配送的商家 ,可以在美团外卖商家后台自行修改。

  手机端:商家后台-我的-门店设置-配送信息

  电脑端:商家后台-店铺设置-门店管理-配送信息

  2.专送、快送、混合送商家,需要联系业务经理调整。

  再次提醒,不要盲目扩大配送范围!修改前可以联系业务经理进行咨询。

 

  活动力度

  以满减活动为例,满30减10的折扣力度,大于满30减5的折扣力度。活动力度越大,对用户的吸引力越大,可以促成下单,间接影响排名。但是,衡量一个优惠活动的力度,并不是看名义上的折扣,而是要看用户实际能够享受到的情况。这些情况,都会影活动力度,商家并不会因为设置了这样的活动而获得高排名。总之,只有真实让利给用户,为用户提供实实在在的优惠,才是有作用的。

 

 

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