但一家新店铺的运营之所以那么难，难就难在如何去留住这些新客户，引导他们的第2次消费，乃至是第三次、第四次的反复消费。因此，如何提升新店铺的复购率同样是一个店铺的运营难点。今天我们成都清晨网络就和大家来分享一些提升店铺复购率的经验。
复购率的研究从这个行业兴起之后就已经逐渐逐渐开始慢慢的遍及开来，复购率的计算方法有两种，更浅显的方法是分析的顾客当月的消费行为：复购率=复购的次数（当月一切顾客前列次消费之后，再购买次数的总和）/总顾客数，当然还有一种计算方法，就是按新老顾客人数计算的：复购率=老顾客数（当月顾客中上个月也消费过的人数）/总顾客数（当月一切消费过的人数）。
无论哪种计算方法看的都是顾客“再下单”的意愿，能够看做是顾客满意度的量化。因此，有多少影响顾客再次购买的因素，原则上就有多少影响复购率的因素。
那么具体该如何提升一个店铺的复购率呢？大概有以下的几个方面可以出发进行考虑。
1、多与顾客互动
在以前那个没有互联网的时代，与顾客互动首要就是在顾客到店消费的时候，与顾客聊天沟通，增进互相的了解度和亲切感。现在有了互联网，跟顾客互动的方式能够更多、更简单，能够通过各种平台和渠道去和客户沟通，所以更应该做好这一方面的工作，更加积极地去和顾客进行互动。
2、不定期的做一些优惠促销活动
做优惠活动的目的很简单，就是为了吸引客户回头消费。当客户屡次消费之后，就会养成习惯，记住你。现在有了互联网，通过线上做这种优惠促销活动，时间更短，见效更快，得到的效果也比以前传统的宣传效果会更好。
3、让客户对你念念不忘
举一个很简单的例子，曾经有顾客在海底捞吃完饭之后，问海底捞的服务员能不能送一点餐后小点心？本来这个顾客并不抱什么希望，结果服务员真的给他送一了一点儿水果点心，这就让顾客留下了深刻的印象。
那么他下次吃火锅也许还回来这家店，并且他也有可能会在朋友圈、微博等地方进行自主的宣传。这样的运营方式不仅仅适合海底捞这样的才有行业，对于我们美甲纹绣行业的商家来说他同样适用，这些微小的细节其实很多店铺都没有做到更好，二往往就是这些细节就决定了一家店铺是否能长久的运营下去。
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