代运营合作的服务内容深浅不一,是基于各家机构的真实情况。例如,往往一开始都是电商代运营,但合作中会发现:有时给一家机构送去100个客户,医院只能成交5个。于是代运营公司,就要去给机构现场做培训和流程。而有的机构现场运营能力本来就不错,只需要把客户送过去。可以说,医美代运营 = 电商代运营 + 现场代运营 + ……针对每个机构服务内容并没有固定的边界,或者说因为服务业本身复杂度,所以较难标准化。
医美代运营服务对象主要是新开医美机构。因为成熟中大型机构更偏向自建团队,新开中小型机构希望以外包方式快速进入正轨。也就是说,代运营出现的前提,是当地新开医美机构数量够多。
成都医美机构2016年159家,2018年增长至372家(成都前列届医美学术大会公布数据),2年时间医美机构数量增长1倍多。也是这2年,成都医美代运营公司也出现了数十家。有医美代运营从业人员透露,“理论上,一个会做代运营的人,只要手头有一两个客户,就可以独立创业了。”
为什么医美代运营有机会?
开篇我们已提及,医美代运营虽是新物种,但是代运营不是。先发展起来的电商代运营,对于我们梳理医美代运营的发展轨迹有一定借鉴意义。
我们来分析一下电商代运营的发展过程:
首先,互联网技术发展,推动人们生活方式和消费场景互联网化。这带来三个结果:(1)各行业出现相应的电商平台,如综合零售业出现了淘宝、京东等,餐饮业出现了美团点评、饿了么等。(2)消费者开始从线下往线上转移。(3)传统企业从线下开始转移到线上。
其次,互联网开辟出一个全新且巨大的市场。不是所有人都跟得上新市场节奏,更早熟悉互联网的人,成为新技术、新市场规则的受益者。例如,大部分传统企业并没有团队能实现公司业务从线下往线上转移,因此较早熟悉电商平台的人/团队凭借专业技能,发现了“代运营”机会。代运营掌握着专业技能,传统企业掌握着供应链,二者一拍即合。
医美行业也是如此,代运营诞生是依托在医美行业出现了新氧、美团点评丽人等互联网平台,机构和消费者都开始往线上转移,但是机构对这些平台并不了解,怎么办?招聘懂的人。结果发现,整个行业里这类人才数量很少,供不应求。于是,率先掌握平台规则的人发现了这一市场需求,提供了“医美代运营”。
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