根据成都清晨网络团队在多年的大众点评和美团运营过程中，有客户在实践运营美团点评中就碰到过这样的状况，完美挑选了一个案例放出来给有相同疑问的商家们做一个参阅。
某个客户在看后台数据的时候，发现它的店铺出现了一个比较有意思的问题，上一年12月初之前，接连2个多月，点评评分都是5分。但是到12.15号，一下就掉到4.93分，并且后续一段时间还是持续的进行掉分，所以就想问这是怎么回事。
根据这位商家朋友所遇到的这种情况，成都清晨网络的专业运营团队给出以下的解决方案：
1. 首先我们需要去搞清楚，美团点评评论板块的这个评论是有一定的时效性的。它会受差评、新增点评少、点评质量不高等诸多要素影响。
2. 同时又询问这位客户店铺中是否存在差评，得到的答案是没有。那既然跟差评没什么关系，那我们再找找新增点评和点评质量这两块的问题。
3. 之后又详细看了他的店铺更近增加的评论，更近30天只添加了3条，并且用户的等级都比较低，那更终的问题应该是出现在这一块上面。
店铺老板表明的确更近已经在说着这个问题，之前找我们公司咨询的时候也了解过这方面的工作应该如何去开展和应对，但是一忙就疏忽了，所以在这里成都清晨网络也给同意有此类问题的商家提个醒：星级评分如同逆水行舟。店铺的评分到达5星之后，并不能表示商家可以高枕无忧。
如何保护店铺的评分不掉分，也是商家们需要去研究的新目标，这时候就需要用到更为注重细节的精细化运营了。如果又商家对这方面还有疑问，或者是想要了解更多精细化运营方面的知识，欢迎联系我们。
专业的大众点评团购代运营公司就找成都清晨网络，公司主营服务包含 ：美团代运营、大众点评代运营、美团医美代运营、危机公关、舆情管理、网络营销、新闻源推广、网站seo、竞价托管、新闻营销、微信微博推广等。有任何团购平台代运营的需求，欢迎咨询成都清晨网络。专业的事交给专业的人去做，我们将带给您专业的体验。
