同时,运营好线上,又是各大门店比拼得炽热的一个版块,那针对一家医美线上店铺究竟怎么去做才有可能成为五星级门店呢?
影响星级鉴定的要素
我们首先要明白一点,评定星级的高低与“点评”这一模块的内容是离不开的,而且并不是点评越多星级越高,点评与点评之间也存在着很大的不同,主要收到以下几个要素影响:
1.点评账号的等级
2.点评账号的安全度与可信度
3.评论是否为“优质点评”
4.新增点评的数量
假如你的店铺收到了一条来自客户的好评,该点评超过120字,带5张图,客户账号的等级至少为lv6,此条好评又刚好打上了“优质点评”的标签,那么这条点评对你的店铺星级的评定就会有很大的帮助。
让我们来看看两家店肆的事例,前列家只有一百多条点评,但星级居然达到了4.98,第二家店铺有四百多条点评,但星级却不如上一家高。
当我们点开店铺对应的评论区不难发现,星级较高的这家店铺优质点评基本上都是lv5以上的优质用户,这就是影响整个星级的重要要素之一了。
值得一提的是,商家还需要去注意的是“优质点评”是不分好评还是差评的。也就是说,差评也是会被打上“优质点评”的标签的。
因此必须要注意顾客到店消费的方方面面,假如一个账号等级lv8的顾客给了你差评,或者一个lv8的顾客给的差评被打上了“优质点评”的标签,那么之后你店铺的升星难度可能会让你欲哭无泪,甚至会让你产生想要抛弃做美团和大众点评的冲动。
另外,新店对比老店来说,店铺想要做到5星相对而言会更简单一些。其原因在于新店刚开始没有那么多差评的干扰,而老店相对来说就要看店铺本身的基本状况了。
假如店铺的差评较多,且很长时间没有新的点评,那么店铺上5星就会有点困难。同时对店铺的评价还要结合门店的访客量、预定、团购销量的状况,假如这些数据较低,新写的点评就简单被系统过滤掉。
还有一些店家可能会想过通过让人代写点评的方式升星去提升店铺的星级,这样的操作方式一定要懂得一个度,不然容易因小失大,更好是选择专业的公司或人员去做,有需求的商家欢迎咨询我们成都清晨网络。
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