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四川美团代运营前期需要做那些准备?

清晨网络 | 2020-04-26 | 分享至:

现在网上写内容、用户、渠道、活动、新媒体运营的文章很多,对于产品谈的却挺少。

一是接触产品运营的人不多,大部分人做的应该是某个方向的运营;另一方面是它具有领域的局限性,在电商、社区等领域做运营的接触产品可能性会比较大,其他领域则可能比较少。

所以总的来说真正意义上的产品运营对于整个互联网来说应该都是比较稀缺的。

那如何成为互联网上更稀缺的运营呢?
 

内容定位

在功能从无到有的过程中,产品运营需要同产品经理协做,让新功能随新版本的发布顺利上线。

这个阶段的产品运营,在内容层面需要结合产品自身定位来确定功能的用户定位、内容定位、内容更新机制等。

在功能层面,主要的重点是自己经常使用的Mis后台,对于做广告系统的产品运营就是要在产品开发阶段做好广告投放的后台。

目标拆解

在功能上线之后,如果产品经理把功能全部“甩锅”给你,那恭喜你走上了产品运营。

在具体着手做产品的运营前,需要能够根据功能的项目背景和目标,结合自己运营的思维出方案。

想清楚为实现目标能做哪几个方面来提升数据,做事的路径是什么,需要哪些部门支持,衡量这些事是否做好的指标是什么?

数据分析

在明确功能的目标和实现路径之后,运营需要通过数据了解更真实的功能现状。

数据分析工作包括发版前做数据部署,对关键路径的埋点,后续运营持续的关注和分析数据。

了解功能数据现状是手段,通过数据提出功能的优化需求才是运营这项工作的核心目的,比如你发现内容的点赞量比较低,你就可以提出把点赞按钮放在内容信息流或者放大点赞案例的优化建议。

竞品调研

根据功能数据确定大的优化方向后,为了进一步的佐证和落实功能的具体优化方案,通常情况下会进行产品调研,产品调研分用户调研和竞品调研。

用户调研主要围绕优化方向设置调研问卷来获取用户的反馈,可以通过问卷定量和访谈定性的方式进行。

竞品调研主要是研究功能优化的具体落地方式,通过分析和研究竞争对手,达到取长补短取、知己知彼、居安思危的目的。

功能MRD

撰写产品需求说明文档是运营实现与设计师、技术高效沟通的常用手段。

正常情况下画功能原型图的这项工作应该是产品经理来完成,但产品运营已经是功能的前列责任人,所以画原型图的活也要自己去做了。

在撰写功能MRD时建议用axure rp来画线框,如果不会的话我建议用PPT来画,PPT的图形原素很多而且可以设置一些交互在里。

灰度发布

对于量级比较大的互联网产品,运营在做功能优化发布过程中较多采用灰度发布方式:从公司内部用户->忠诚度较高的种子用户->更大范围的活跃用户->所有用户。

运营做灰度发布,需要根据该版功能所想达到的目的来完成灰度的用户筛选、数据部署、数据分析、测试报告等系列工作,当然还可以借助网络上的灰度发布工具完成。

产品发版

这是个更容易被产品运营忽略的一个环节,没有接触过渠道推广的运营可能只做了更基本的站内宣传。

产品运营的正确发版策划应该包含“应用商店的首发,ASO、SEO的计划和实施以及行业新闻通稿发布”,甚至可以结合发版的这个节点,策划一期到应用商店更新新版本并评论的抽奖活动,提升新版本在老用户群体中的覆盖度和优化应用商品的评论。

内容规范

相信大部分功能和看贴这样的内容型功能一样,在开始的时候会对功能上所服务的分类做的比较粗矿。

不过在功能能够在产品站住脚跟之后,通常会需要开始去重新梳理功能服务的展示逻辑,如更新or更热以及运营给出的更多有特色的服务呈现方式,比如智能推荐、互动更多、被赞更多、tag标签等。

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