诸位商家一定碰到这类状况，店面莫名其妙接到一条恶意差评，可是拨通大众点评网官方网在线客服，获得的回应是没法判断另一方点评存有违规操作，故删不掉。
那麼碰到这个问题該如何处理呢？
一、搜集与另一方的微信聊天记录（差评、敲诈勒索等个人行为）。
二、拨通官方网在线客服提交直接证据开展举报。
三、谨记要四天本质另一方恶意差评下要店面大众点评网号官方网回应，降低恶意差评对店面评星得分的危害。
假如根据官方网没法删除差评，那么就只有一个方法，便是给店面做五星高品质五星好评，根据这一方式 ，把另一方的差评在店面点评展示厅给向下挤，减少恶意差评对店面的危害和曝光度。
大众点评网服务项目的是客户而不是商家，碰到不合理看待，只有根据不合理的方式去解决。
大众点评网针对商家的必要性，不容易有所有人对你说，仅有用户数量会对你说，之前必须第三方持续对你说要怎么做对店面才适合，随后你彷徨好长时间后才刚开始动作资金投入，而今日，销售市场不容易等着你，大众点评网销售员也没空文化教育你、正确引导你（要做就做，不做因为我不容易理你），连大家第三方企业都没空去渐渐地教你，如果您还在提出质疑大众点评网这一服务平台，和它给店面产生是多少曝光度，可否给店面产生赢利，那麼当任何人都抛下店面时，连再见了都不容易说，更不要说希望她们回过头。
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