防止出現恶意差评一直比出現恶意差评后再处理更非常容易得多，在这儿因为我不用说让店家改进运营上边的物品，好的服务项目+好的商品不一定会都是五星好评！可是好的规章制度一定会让您的店面获得大量的改进，大大减少出現恶意差评的几率或是出現恶意差评后处理的通过率！
不一样的制造行业得到 恶意差评的概率均不一样，快销型制造行业的恶意差评通常累积比低頻消费行业的恶意差评累积的要多，比如一个餐馆目前评价300好几条里边有20条中恶意差评也不新奇，可是一些装饰行业、家装行业很低頻的这类有100好几条评价乃至就仅有1条恶意差评并且这条恶意差评还并不是消費过的顾客故意点评（假如这个要我来帮助或许这条恶意差评能删掉哈）！
并不可以表明这一装饰公司做的有多么好，大伙儿搞清楚再好的服务项目，就算一环出現感受不太好也将会会造成顾客留有恶意差评！那麼下边枚举类型几类流程帮您改进店面！
防止恶意差评方式
1.线下推广接待流程，低頻消費的顾客交易量周期时间较为长顾客的联系电话通常较为非常容易跟踪，这一也是这类低頻消費的制造行业一定的优点，可是许多 店家沒有留意这一点，因此 在这儿注重划重点了【低頻消費一定要搞好客户资料招待备份数据！】一定要用好自身的crm（顾客智能管理系统）出現恶意差评也可以寻找顾客！
2.那麼高频率消費比如餐馆、每日能有几十个顾客的这类制造行业怎么办呢？许多 店家较为蒙，这如果像高频率消費店家那麼搞，小吧台就无需算钱了，会累坏的哈，实际上正好相反，高频率消費能够 把这类‘缺点’转换成优点——每一个顾客正确引导写五星好评！确保每一个顾客写五星好评！短时间店面的评价总数提高会十分丰厚，店面的关注度成绩提高会极大！像外卖送餐这类加微信好友反大红包的小纸条，或是有的餐馆会外卖送餐送饮品等（不要说服务平台不允许那样实际操作，如果你sop作业流程整体规划得好，问题不大）
3.顾客写评价是由于心态发醇无法得到合理解决！许多 顾客乃至并不是大众点评网美团外卖来源于的顾客会让你店面打一个恶意差评搞得你措不及防。
是由于那样的顾客心态发醇无法得到处理，有的顾客不常常用大众点评网美团外卖乃至会去业主群、百度贴吧、社区论坛来污蔑你的店面，越说越吓人，并且还会继续自身忽悠，将你店面评得一文不值，因此 出現那样的状况前列时间恰当的心态是——处理顾客难题，避免 局势扩大！发觉那样的状况立即留有顾客的电話或与顾客造成密切联系！便是由于通常低頻消費的制造行业中许多 店家与顾客联络较为密不可分出現难题还可以迅速处理掉因此 還是不经常会出现恶意差评的，可是還是许多 公司疏忽管理方法，恶意差评会愈来愈多，顾客越来越低。
成都清晨网络有限科技公司主营服务包含 ：美团代运营 大众点评代运营 美团外包 大众点评外包 美团医美代运营危机公关、舆情管理、网络营销、软文推广、百度营销、新闻源推广、网站seo、竞价托管、新闻营销、微信微博推广等等。大家有营销推广需求，欢迎咨询成都清晨网络。
