店铺活动
满减活动、下单返券、店内领券、门店新客立减等活动是一家外卖店铺常见的活动，可以有效的提高店铺的转化率。
1）满减活动
有些商家认为满减活动越大，店铺排名会越高，其实并不是这样。外卖平台会根据顾客实际享受到的活动力度为标准，所以我们在设计的时候要从多方面来考虑。
2）下单返券
这是顾客下单之后给予一定的进而的优惠券，主要可以提高店铺复购。一般来说，商家可以根据店铺的实际情况设置门槛，在现有的基础上提升10-50%，在赠送0.1-0.5的折扣券。
3）折扣活动
折扣活动一般可以选择高毛利的产品，这样才能在保证促销的情况下有利可赚。折扣活动尽量呈梯度进行，比如说4折，6折，7折。
平台流量活动
对于外卖店铺来说，我们可以积极的参加平台的各种流量活动，为店铺带来一定的曝光量，从而提高店铺单量。
比如说点金推广，点金推广多采用区域加价，以及用户客单价/品类加价，这样可以获得更加精准的顾客曝光。
售后评价
在消费需求的升级趋势下，现在的消费者对于用餐体验保持着高要求，哪家外卖的服务体验好，自然也就会让消费者觉得“更值”。
1）如出现订单有疑问、差评等情况，要积极回应。订单弄错、未按规定时间送达，可先让配送员给顾客打电话，安抚顾客并说明理由等等
2）售后环节：要做到“差评必回复，回复必解决，解决必达到满意”（表明身份+留下联系方式+道歉+解释说明+参考顾客意见+解决问题+感谢支持）
成都美团代运营，专注于美团、饿了么线上运营，助您提升外卖单量。
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