受互联网影响时危机，负面舆情控制的首要任务是做好言辞监督，建立健全的舆情信息处理体系。在第三方言辞监测软件的协助下，可以为企业言辞提供24/7不间断的网络监测服务，及时告诉有关人员处理低沉信号，有用避免危机的暂时自我搅扰，错失负面信息处理时机。
面临网络负面公关危机，一些企业依然无法主动、及时、声威地发布新闻，无法运用网络负面公关引导媒体传达对企业有利的信息。相反，在新媒体年代，以负面舆情处理传统媒体的方法应对言辞工作，并不能真正发挥企业媒体资源的作用。舆情信息公关建议企业运用微博、微信等新兴媒体发挥强壮的宣传力气，及时发布实在、声威的信息，引导正确的言辞导向。
企业在舆情公关危机产生后，网络负面处理方法假如过了黄金24小时后才回复，时效性太差，这个时效在网络舆情中是非常重要的因素。一旦出现负面信息言辞，就很容易传达到全国，引起广泛重视。因而，负面舆情公关建议企业可以运用一些专业的言辞监控软件，建立一些与行业、范畴、产品、开拓者等标签有关的关键词，进行全网实时监控，但是当危机敏捷产生时，及时应对大众问题，在解释问题上做得很好，结束负面信息公关作业。
许多企业差错地以为负面公关反应会在言辞工作完毕后结束，但事实并非如此。例如，此前产生的顺丰快递员私拆包裹工作，顺丰虽在前期的网络舆情处理中经过“绝不姑息、怂恿任何违背法律法规和企业行为准则的不妥行为”的表态奇妙的负面处理方法化解了一场网络负面危机，但是事后仅对快递员作出调离岗位处理，不符合部分网友的意料，使得回落的舆情再次升温，掀起新一轮言辞风向，这种网络舆情处理方法确实是不合格的。
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