一、触发-客户“接触点”
在专业的营销书本中，客户联系办理（CRM）是指办理单个客户和所有客户“接触点”的细节，然后更大限度地提高客户忠诚。

那么何为客户接触点？在购买联系中，顾客会有接触到品牌、产品或服务的任何机会，从实际的接触体会、人员传达或群众传达，再到不经意的调查，这些都是客户接触点。对医美组织来说，顾客接触点散布密布，从媒体广告接触到实体消费，再到售后服务，每一个阶段都有许多接触点。组织如果可以很好的使用并触发这些接触点，就可以激活顾客，构成消费。整个过程中，接触点包含网电咨询、三方渠道或电商网站的预订、到店面诊、医治、离店、顾客反馈、电话回访、活动邀约、渠道推行等等。




二、做有用的客户价值办理
顾客的价值办理，是对单个客户与潜在顾客打开剖析，对顾客基础价值更优化，要能依据客户的消费行为与特征判断客户能为组织带来什么样的价值，然后将客户依照战略客户、赢利客户、潜力客户以及普通客户来分类办理，并能依据不同的客户，拟定不同的战略，然后促进营销手法更有用：对战略客户不断挖掘、对赢利客户有意开发，对潜力客户不断引导，对普通客户维持稳定，然后赢得与保护顾客，驱动客户行为。

通过客户价值办理，促进组织依据客户个人信息，为其供给更个性更优质的服务。基于价值不同的客户，组织可实现产品、服务的定制化，依据不同客户使用不同的营销手法。

随着互联网的发展，以打造品牌力为方针的群众营销手法逐渐淡化，新的个性化营销办法更为有用。个性化营销可保证品牌与营销尽可能多地与顾客发生相关，因为没有任何两个顾客是一样的。只有当你可以准确无误的叫出客户名字，并熟知其爱好需求等相关信息，才干迅速地给出相应的服务，终究实现组织的真正的个性化营销。

三、供给个性化的服务
供给个性化的服务，说白了就是要为顾客供给更多的选择。在医美行业来说，会有需求共同的顾客，比如说，大家都想要大眼睛双眼皮白皮肤，但是，因为每个顾客本身条件不共同，所以组织也应当为其供给不一样的医治方案。
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