医美工作特别奇怪,一条街上相差500米的当地,前前后后有8家整形安排!顾客一旦出了你的门,说不定就拐弯进了别家安排咨询,对比一圈或许就在别家做了。更有甚者,顾客一边跟你谈天,一边微信上跟其他安排的咨询师谈天。
安排越来越多了,比赛也就越来越剧烈了,医美越来越难做了,因为比赛剧烈带来了一个更显着的现状——价格战。
网上随便一搜,“199的玻尿酸”“98的除皱针”“999的双眼皮”“1999的鼻概括”,没有更低,只需更低。
价格战越来越显着,究竟是什么导致医美工作堕入价格战中,是什么让顾客初步货比八家的?
设想一下,我们往常买衣服,千篇一律的两件衣服,我们是不是也会比较一番?别说是千篇一律的两件衣服,就是稍微有点相似的衣服,我们都会在淘宝上比较个半天,毕竟才会下单。
医美项目也是这样,大家卖的东西都相同。你家的双眼皮有三种,他家的双眼皮也是这三种,既然都相同,顾客就一定会比较。项目相同,顾客更简单比较的就是价格,因为价格是更直观的体现,这就是顾客货比八家的一个重要原因——医美项目同质化。
2、咨询办法同质化
项目同质化的一同带来了另一个显着的情况,那就是咨询办法的同质化。
“你好,今天是过来咨询双眼皮的吗?我们家有韩式三点、切开、埋线三种双眼皮,你更倾向于哪一种呢?韩式的优点……缺陷……”这样的话术你了解吗?
顾客一进门咨询师就初步问咨询项目,紧接着给设计方案,然后介绍产品优势。顾客全程都在听,毕竟说一句:我考虑一下。这样的场景你了解吗?
项目同质化的一同,咨询师的话术也简直相同,每一家都在用着简直邻近的话术跟顾客介绍着项目。而顾客上门咨询前,很有或许在网上查了许多资料,你说的这些她都知道。甚至有些顾客现已在别家咨询过两三次了,效果在你这听到的和别家介绍的千篇一律,这种情况下,你的专业度体现在哪里?你和别家不相同的优势体现在哪里?顾客凭什么选择你?
3、运营办法同质化
医美项目同质化、咨询办法同质化的背面,更深层次的根源,则是运营方式的同质化。
医美工作发展的十分迅速,可若是把医美工作比作一个人,我国的医美到目前还仅仅个刚会爬的孩子,一切都需求不断探索。
无论是途径医院还是直客医院,都在沿用着市场上更常见的运营方式。就像途径医院,笼络许多协作安排供给客户,却又无法确保途径死心塌地的跟从自己。成交率和客单价进步的一同,获利被许多分走,只能不断寻找新的途径协作安排。大家都在寻找协作安排,反过来又导致这些途径一同跟许多整形安排协作。与此一同,途径现已谈好的顾客,究竟要不要再升单?升了,没成交,途径埋怨。不升,获利被分走,自己不挣钱,究竟怎样衡量这中心的联系?
医美项目同质化、咨询办法同质化、运营方式同质化,这三者才是导致医美比赛越来越剧烈的根本原因,这种情况又该怎样处理呢?那就要从项目、从咨询、从运营的根本来处理。
咨询需求系统化的培养,从咨询师的心态办理到专业知识,再从成交技巧到客户办理抗胶葛,都需求一系列的培养。只需顾客在咨询师身上得到和网上资料不相同的内容,和其他安排不相同的内容时,顾客才会觉得你愈加专业,才愿意把自己交给你。
运营需求立异,站在未来结构做医美,站在未来结构做运营,才能永久走在年代的前端!
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