首要要知道点评是怎么划分好中差评的：
1星和2星的会归入差评；
3星便是中评；
4星和5星的为好评。
而且大众点评于前不久更新了点评规矩，能够打半星了，之前都只能打整星。
遇到中差评怎么办呢？一点招都没有么？
如果是真实的客户中差评，有联络方式的，联络客户进行删去是更完美的，即便花点价值也是值得的，赔礼道歉也好，软磨硬泡也可。也别被拒接一次就再也不联络了，有时候客户正在气头上，打电话反而会加重对立，当然不给你删了。能够隔一个星期再联络，一个月再联络，大家都坚持一个杰出的心态，问题天然方便的解决。
那关于便是不删的会员也确实没办法了，只能经过回复来下降这条中差评的影响，但是千万不要心情昂扬的在谈论区各种解说、辱骂，究竟其他客户并不想看到这种局面，会很影响他们的前列印象。
要点：回复的目的是要给其他顾客看的，不是让你跟会员拉嘴架的。千万不要出现一大长串的回复，特别是你还理亏的情况下。
关于同行歹意差评只能告发，大众点评app告发，点评管家后台告发。当然你要提供相应的证据，证据越充分，受理的概率越大。特别是聊天记载，转账记载这些。
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