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医美整形市场日益升温 结合美团点评等平台进行发展才是生存之道

清晨网络 | 2021-03-05 | 分享至:
据成都清晨网络了解到,数据显示2020年中国医美整形市场规模约为1975亿元,同比增长11.6%,受疫情影响,行业发展速度有所放缓,但任然是处于逐步提升的状态。市场规模预计在2023年达到3115亿元,CAGR在2019-2023年达到15.2%。未来5年,中国医美整形市场规模预计将以22.7%的复合年增长率递增,这无疑是除生活美容业外,医美整形行业市场像一头猛兽一样迅速跃升为全民消费热点。


然而,另一个数据揭示了这个行业的真相:尽管目前中国的整形市场已经是世界第三大,但是与成熟市场相比,中国的整形人口渗透率还不到2%。这个数字说明了整形市场的巨大潜力,但实际上也给出了一个很大的问号,那就是,为什么渗透率这么低?

其原因在于,整形市场不透明,不规范,鱼龙混杂,令更多消费者望而却步。因此中国整形市场的增长主要来自于渗透率的提高,包括新一代消费者群体的进入,市场的下沉,整形抗衰将成为大众消费。在中国,新一线城市消费者所占比例首次超过一线城市,成为市场增长的较大推动力。

根据Fastdata公司的数据,目前一线城市的整形用户数量已趋于稳定,新的一线城市成为主要的医美整形市场,二线及以下城市的用户数量增长强劲,成为未来医美整形行业主要的增量市场。面对日益激烈的市场竞争,整形机构可以更多地关注新一、二线城市。

相对于世界范围内的医美整形用户,中国的医美整形用户比例明显高于世界平均水平,医美整形用户93.3%为女性,95后占一半以上,可见,随着互联网的发展,医美整形消费群体不断扩大,而且呈现年轻化趋势。成都清晨网络认为,求美者越来越多,我们应该更加关注客户的运作,不久的将来95后将会成为主要的消费群体。

一方面是日益升温的消费需求,另一方面是像一堵墙一样的旧秩序限制了消费者的欲望满足。无论从消费端还是产业端来看,这都并非好事。而像美团点评这样的头部平台进入整形市场,则有望改变现状。

从医学美的上游来看,药品、耗材和器械的市场集中度高,进入门槛高。结果表明,在中短期内,上游药品和设备的供应价格比较稳定,整形机构的采购成本不会发生明显变化。就医师供给而言,高质量的整形医生供给不足,促使医疗服务成本上升。

就需求而言,00后的医疗消费群体与低线城市进入市场,加速了整形机构在获客等层面的精细化运作,提高了入店转化率。总之,中短期内整形公司内部分店将采用共享医生的方式来降低医疗服务成本,同时建立以顾客为中心的在线和线下运营组织架构,通过整合市场和咨询功能来降低运营成本。

医美整形机构传统的运作方式,是由咨询师承担推销工作,引导客户选择医美整形项目。成都清晨网络认为,受整形机构精细化运营趋势的影响,单纯依靠顾问顾问服务已不能满足不同年龄层消费者的需求,因此,依靠在线平台/客户管理系统等运营工具,同时提高医生、护士等医疗服务人员的销售能力,将是未来整形机构的发展方向。


以美团点评为例
运营层面,针对医美整形机构,美团将严格审查其经营资质;针对用户,美团将为其提供保险服务,以及售前、中、后全过程的服务。相对于整形垂直电商平台,美团整形在用户流量上具有优势,同时也拥有众多的核心用户群。

顾客在美团点评上消费,不仅仅是为了优惠,更重要的是可以看到很多真实的评价。在整形领域,尤其是在参差不齐的情况下,真正的评估尤为重要。医美整形市场的混乱局面,让人不禁要问,仅就网络上有关医美整形的信息而言,像搜索引擎中搜索到的,要么是赤裸裸的广告,要么是一些医美整形机构花钱雇佣的保姆。

虽然不排除在大量的信息中会有真实消费者评价的内容,但对于大多数普通消费者来说,仍然无法高效、准确地识别哪些信息是商家花钱发布的,哪些信息是真实消费者评价。此时,我们认为美团点评丽人事业部的做法还是比较有想象空间的。就美团点评而言,所有对医美整形的评价,都要求所有用户都要有消费凭证才能在平台上进行点评。

换句话说,美团点评关闭了发布虚假评价的托儿,通过严格的消费凭证准入来确保评价的真实性。这样对于广大普通消费者来说,可以说是放心了,省心了不少,不必再去甄别评价的真伪,在这里遇到的都是和自己一样追求美,发表评价的真正消费者。

并且从心理学角度来看,这些消费者通过美团点评上的真实评价来决定消费的行为,在消费后,往往也会有很大的几率回到美团点评上发表评价,从而形成一个良性的真实评价循环系统,这也是为什么我们推荐整形机构可以早一点入驻美团点评这样的平台,无论是对于机构的发展还是机构品牌的塑造都是有非常大的帮助。

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