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本地生活服务竞争日益激烈 抖音团购与美团大众点评有什么不同?

清晨网络 | 2021-03-10 | 分享至:
成都清晨网络发现,借助头条系的家族背景和庞大的产品矩阵,抖音已成为一个日活跃用户超过6亿的流量平台。就连网友也纷纷表示:现在不用百度,直接用抖音搜索就可以了。

据我们了解到,去年三月份开始抖音APP开始测试“优惠团购”功能,形式与美团的到店团购相似。在APP页面上显示,目前该功能主要有两个板块——美食餐饮和旅店民宿。目前已经在北京,上海,成都,杭州等城市开始运营。流量收入已不足以满足抖音,更大的业务计划正悄然展开。


可以发现在抖音APP的同城板块上,在开通了本地服务之后将看到优惠团购、热门名单、心仪餐厅以及积分活动展示。聚我们了解到,当前抖音主要借助于POI的“种草”模式,试图通过算法将相关服务精确地“投喂”给用户,从而达到引流和吸引更多用户的目的。

一、抖音与美团的不同

抖音优惠团购的页面设计,非常类似于美团。但是只有到店服务才能提供,餐饮主要由当地商家提供优惠券,而不能进行外卖配送,需要用户购买后到店核销,旅馆民宿则由有赞等第三方提供。

而抖音与美团相比,通过短视频的形式进行分享,将静态图片升级为视频宣传,可以更有效地吸引顾客。据媒体报道,去年12月的一份报告显示,字节跳动商业部门已经成立了一个“本地直接商业中心”,以扩展当地业务。随着原有的SMB(中小型客户)业务的取消,大约10,000名员工将于2021年1月调往该中心,以便为生活服务、文化旅游和餐饮行业的客户提供服务。


二、抖音与大众点评的不同

据成都清晨网络了解到,早在2019年8月24日,抖音在上海举行了创作者大会。会议上,抖音总裁张楠提到短视频的价值,称赞抖音已成为视频版的“百科全书”。利用视频将“信息普惠”做到了极致,张楠希望,短视频不仅能记录文化,而且能以短视频作为载体,延长文化的保存时间。

但是,不管是想要成为大众点评式的生活服务平台,还是“百科全书”式的信息服务平台,抖音的流量广告属性和这一愿望之间自然存在矛盾冲突。

1、内容价值的差异。
短视频要求在极短的时间内与观众产生情感共鸣,而不需要观众深思的时间,这与长片完全不同。短视频能够传递的信息是有限的,这点抖音也逐渐意识到,开始开放长视频发布。

但平台属性定位培育了短视频平台的用户心智,这正是为了寻求放松和娱乐,改变这种心智,或者说是为了吸引更多非娱乐目的的观众,还需要时日。

而大众点评的创建,旨在为就餐者提供有价值的信息,实质上是一种信息检索平台,它为用户提供了一种有价值的、可供参考的评价体系,可以指导用户在本地生活和工作。因此,它的出发点和目标是使用户获得更有效、更有价值的信息。和抖音娱乐化内容的最大不同之处在于,信息具有沉淀价值,不是看过即忘的片段,而是具有长期参考价值的信息共建。


2、信息获取效率的差异。
抖音的短视频追求的是沉浸式的短效刺激,需要用户专注,占用用户精力。抖音用户每次只能观看一段视频,并且每次只能接收一个信息。而大部分时间都是被动的接受主流的平台推荐信息。

像大众点评、百度百科这样的信息检索平台与这个逻辑完全不同,信息检索讲求的是效率,以单位时间获得有效信息的密度。这样信息就被罗列了,用户可以根据关键字进行排序,并有列表、星等辅助,使用户能够在最短的时间内检索到他们最需要的信息。

与此同时,也要对信息不加保留。一家企业上榜,即使不推荐首页,只要用户耐心下滑,总会有机会见到该企业。而且在抖音上,如果一个帐号没有被推荐,那它可能永远都不会被发现。

3、客观性和权威性的差异。
有些夸张的“网红店”、“网红景点”被流量疯狂推荐后,让消费者大呼上当受骗,而有些光是一段视频就被网络爆红的人和事,这种流量加起来带来的信任危机,也无异于一种网络暴力,加剧了不公正的关注度,丧失了信任。

由于短视频平台上信息获取的单一性,一个有立场倾向的视频在经过流量加持之后,并不一定要添加与其观点相左的视频,即可能听不到对方或第三方的声音,因此基本上没有纠错。

而信息检索平台力图做到客观公正,也就是要用信息的全量达到公正,好的不好的都呈现出来。因此通过广泛的评语形成的纠错机制,饭店好坏,景点好坏,达到了所有评语的最大公约数,具有了相对客观性。

这一区别导致了抖音和大众的权威感不同,在大众点评上搜索的信息给人的感觉比较客观,而在抖音上推荐的视频给人的感觉比较主观。

4、商家利润的差异性。
商家对抖音的投入是基于广告逻辑的投入,即不购买视频流量,而是投入到制作能够获得免费流量的精美内容上。发布广告只是为了曝光,而不是为了结果。商家布局抖音,不能精确的计算回报率和回报周期,具有很大的不确定性。

商户投入到美团、大众点评,分为信息发布权和交易佣金,都是可见可核算的,即使美团的抽成再高,对商家来说也是可控的,交易发生后,是可控的。但目前在美团和大众点评上的商家也不得不感叹如今的美团,大众也不会带来多少客流,甚至会让一些商家亏损,唯一的好消息是亏损的具体金额大致可以估算。

通过以上的内容很多商家可能打起了退堂鼓,说抖音团购也不是很好嘛,算了,不去参加了。那为什么我们还推荐各位商家可以去尝试一下抖音团购呢?商家该如何把握这波赚钱的机会?

成都清晨网络认为,在消费心理学中,有一种极具代表性的引导消费方式,那就是激发好奇心。特别是面对一件新鲜、新颖的事物时,更能引起使用者的好奇心。

对抖音用户而言,“团购”同样是一件“稀有而新颖”的事情。而且,随着国内疫情逐渐稳定,用户外出消费、购物的需求也在加快复苏。现在尝试的商家还不多,此时快速加入,对于用户的“好奇”(产生点击欲望)和“购买欲望”的刺激也最为强烈,正是我们想要发展突破的好时机,有兴趣的商家不妨尝试一下。

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