在网络营销策略中,口碑推广是一项重要的策略。许多调查报告都表明,与传统媒体渠道相比,人们更愿意向家人、朋友和其他专家咨询,以获得关于产品和服务的信息。事实上,我们发现多达90%的人将口碑传播视为获取产品意见的最佳途径。这说明口碑推广做得好,不仅能提高网站的流量,更重要的是能提高网站的粘性,提升网站的品牌。
怎样引导口碑?
商业销售一般都是:做广告,谈客户,电话营销,从广告开始就带来的客户群叫做第一营销渠道。成都清晨网络认为,口碑营销的意义在于,通过顾客之间的相互传递而形成的顾客群,是第二个营销渠道。
无广告引发的顾客,虽然效果不够直接,但更加深入,因顾客推荐而产生的新用户,付费高,利于口碑传播。所以,整形机构有针对性地做好老顾客的工作,充分利用顾客口碑这一有力武器,形成第二营销渠道,是整形机构实施口碑营销比较有效的策略。
1、建立有效的回馈机制,激发老客户的热情。
引入有力度的奖励,通过奖励老用户可以介绍、推荐朋友来注册用户,成功注册就能得到奖励,如果成为了付费用户,推荐人也能得到额外奖励。
新顾客由老顾客带来应享受优惠,通常顾客购买时都比较谨慎,老顾客介绍朋友来购买也是出于对整形机构和产品的认可,同时又担心介绍朋友的亲戚来购买会被误以为是为自己谋取利益。所以对老客户介绍的新客户,同样可以获得额外的优惠,这便给了邀请朋友注册的一个重要理由,激发了老客户和新客户双方的热情。
2、提供一种有效的邀请工具。
为老客户提供简单易用的邀请工具,只需简单操作,就可以通过各种渠道邀请(QQ,邮件,社交网络等)。老主顾可随时查询邀请状态,可选择再次邀请。
3、加大宣传力度,提高社会关注度。
口碑营销活动启动后,应加大宣传力度,特别是“邀请注册活动”的推广。主要界面上的老用户登录,都可以放置口碑营销活动的链接,吸引老用户的注意。也可以通过邮件,短信,电话等方式提醒未登录的老用户注意。提供优惠政策的详细信息,并介绍“回馈奖励”。如果需要,整形机构销售人员可以人工跟踪老客户的推荐邀请活动。
成都清晨网络认为,口碑是整形机构特有的无形资源,口碑传播有助于简化顾客决策过程,缩短购买决策时间,口碑营销有助于整形机构增加销售,减少获得新顾客的成本、关系成本和维护成本等,从而提高整形机构利润,是一种低成本、高回报的网络营销方式。如果有这方面的需求,欢迎前来咨询了解。
---清晨网络(QC)---
“全程化、一站式”网络营销服务商,以十年线上整合营销及商业实践经验,为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌,清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力,可在营销局部环节如:阶段性网络传播,单次营销活动,数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段,以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作,敢于与客户风险共担,利益共享。
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