所以，当大众点评的店铺评分达到5星之后还会再掉下来吗？答案是肯定的，一起和成都清晨网络的小编来看看吧。
点评掉星分两种情况，一种是一下子星级清空，变成灰色状态，并对店铺进行为期七天的降分，另一种是随着时间的推移，对店铺进行降分；第一种是商家违规，平台对商家进行处罚，第二种情况比较复杂，有多种因素造成，如这段时间没有新增好评，或有收获中差评，从而导致评分星级下降。
大家应该知道店铺的星级评分意味着什么，顾客一般都会去高星的店里体验项目，享受商家提供的服务，很多顾客都认为低分就是店里的坏处，肯定是差分太多，或者自己的菜味道不好，所以就低分了。
若商家因违规星级被清空，那么不要着急，等一周后就好了，但要注意不要再违规了，否则被平台永久封店，店铺只有一个，真的被平台封店，神仙也救不了。
假如商家没有违规，评分还一直往下掉，那么商家就要重视起来，让运营团队对店铺进行诊断，看看平时的经营是否有问题，发现问题后找出来解决掉。
但商家本身的服务也要做好，否则商家一直在收获差评是很难弥补的，其实大部分差评都是源于顾客心理的失衡，比如顾客没有受到服务员的热情接待，或者商家提供的菜品是隔夜的，不新鲜的，那么顾客就会对商家的差评泄愤，所以，商家要培训好员工，并对菜品进行控制，减少被差评的机会。
但商家收到恶意差评，不要自认倒霉，应该收集证据，跟大众点评投诉，一般有证据的情况下，比较容易删除，如果没有证据，平台不知道是谁对谁错，会比较偏袒消费者，毕竟顾客来消费了，可以写下自己的真实感受，所以商家没有证据，平台不会删除差评。
那么怎样才能保持住星级呢？成都清晨网络发现，5星级的店一般每月要增加8-10个优质的评价才能保持住，Lv等级越高越好。五星店铺一般每月要进行4-6次品质评定。
总而言之，需要将店铺的评价尽可能的做好。若升至5星，则后期数据、点评次数等达不成正比，则只能通过第三方运营等渠道增加点评，做数据扶持，保持店内星级不降。如果有这方面的需求，欢迎前来咨询了解。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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