提高医疗服务质量,其中医院品牌IP建设是一条重要途径。打造医院品牌IP,是医疗市场竞争力的标志,是赢得消费者的法宝。重视品牌IP建设,创造出有自己特色的服务模式,既符合市场需求,又使病人满意,才能保证医院的持续发展。
1、建立文化品牌IP的意义。
医院品牌IP建设离不开文化建设,医院品牌IP建设的灵魂是文化品牌IP。医院文化是医院形象的体现,它包括物质文化、精神文化和制度文化等方面,而精神文化又是医院的核心。
病人对医院的整体印象评价,除了其对医疗效果的感受外,还可以感受到医院员工群体素质、精神面貌等所形成的文化环境。
2、医院文化建设应体现创新和特色。
医疗系统中的文化建设属于战略思维的范畴。通过医院提供的优质医疗服务,在医疗活动中给病人留下好印象,并转化为一种认知。也就是人们常说的“口碑”,从而使社会对医院产生认同,形成对患者的引导。要使文化充分发挥影响力,关键还在于其创新和特色。
目前,不少医院对设备、人员技术都十分重视,这无疑是对的,但对文化的建设和定位却相当漠视,结果造成“两条腿”长得不一样,步履维艰。文化特征是医疗竞争中的一种鲜明个性,对病人进行心理引导至关重要。
3、人文服务建设,促进医患关系和谐。
就医学而言,病人是相对意义上的弱者,由于专业知识、技术上的不对称,病人往往处于被动的医疗状态,容易造成病人与医院之间的隔膜,长期则会形成许多不确定的负面影响。
因此,有必要建立起医患之间能够顺利沟通、互动的机制,这方面也是医院文化建设的用武之地,建设的重点是真正做到病人的人文关怀。全面、充分地尊重病人很重要,而发挥作用的手段就是平等沟通。
身为一家医院,从病人走进医院的那一刻起,就应该为他创造一个让人放心的医疗环境。在医院这方面,公开、透明是取信的首要条件。营造出让病人就医舒适的体验感,这有利于医院的长远发展和推广。
4、打造文化品牌IP,促进团队和谐。
对于医院而言,有一个和谐的团队氛围,有助于医院在遇到任何困难时都能做到最好。医院领导在文化品牌IP建设中扮演着重要角色,在医院,领导是文化的倡导者,而员工是文化的缔造者和实践者,团队精神的培育离不开和谐。
唯有塑造“和谐”的管理环境,医院才能进入良性循环,才能真正实现上下同心,上下同心,整体合力,形成强大的竞争优势。总而言之,品牌IP和文化建设是一项持续不断的建设工程,医院必须用与时俱进的思维来推动其发展和提升。
在医疗行为中,成都清晨网络认为,医院文化是医院普遍存在的软实力的集中体现,是医院竞争力的体现。医疗机构核心竞争力是医院在服务、质量、人才、管理和经营理念等一系列过程中形成的,具有鲜明的个性特征。而制度创新,品牌IP建设是医院文化建设的核心。
注重技术优势的医院应不断提升服务理念,以人性化服务提高经济效益,着力培育相宜的文化氛围,真正做到以病人为中心。
找到自己的生长点,创造自己的特色,使文化成为企业保持竞争力的有力保证。医院文化是构成医院核心竞争力不可或缺的要素。如过想了解更多医院品牌IP打造的信息,欢迎前来成都清晨网络进行了解咨询。
---清晨网络(QC)---
“全程化、一站式”网络营销服务商,以十年线上整合营销及商业实践经验,为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌,清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力,可在营销局部环节如:阶段性网络传播,单次营销活动,数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段,以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作,敢于与客户风险共担,利益共享。
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