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大众点评美团运营的大数据精准营销应用

清晨网络 | 2020-08-26 | 分享至:
一、商品偏好数据在行业的简单应用
 
      当你逛淘宝、美团点外卖、刷抖音视频的时候,有没有发现,每次一打开这些应用大概率出现的都会是你会感兴趣,或者是你曾浏览过的相关内容:
 
      例:你在一家线上店铺买了一根鱼竿,然后在其他地方逛的时候,就会给你推送相关的鱼钩,渔夫帽,遮阳伞等商品。
 
      这就是用户需求/偏好数据的应用。知道用户需要或者喜欢什么,对其做精准推送,提升转化。
 
      现在,用户商品偏好分析的数据,已经应用在非常多的行业及场景。
 
二、大数据做商品偏好分析的价值
 
      对于单个企业、店铺来说,在流量达到一定瓶颈时,老用户的转化留存,就显得非常重要,不然辛苦建立起来的用户池就像一个大漏勺,在快速流失。
 
      那么,做好用户商品偏好分析,具体有哪些价值呢?
 
      大数据精准营销应用——5分钟入门实操手册
 
成都大众点评
 
1. 提升用户留存,减少流失
 
      利用老用户池,对老用户做商品偏好分析,挖掘其需求,推断其感兴趣的商品,并将其感兴趣的商品推送给他。当你这里可持续满足用户需求时,用户对你的忠诚度自然会加深,可有效提升复购率,减少用户流失。
 
2. 节约推广成本,提升转化率
 
      很多商家去做流量推广(钻展/直通车等)时,会出现转化率越来越低的情况,推广费用越来越高,而所带来的用户价值却越来越低。
 
      这是为什么呢?
 
      在内容电商的环境下,用户在购买商品的时候,并没有处在“我一定要购物”的强心态和场景下,而是更像一个喜欢热闹的看客。例如:很多人喜欢悠闲地看着美妆达人直播,浏览着那些自己没强烈需求的商品和信息,此时的用户虽然有一定潜在需求,但更多的是像一个看客
 
      在用户浏览时,相比较各种五花八门的商品,如果你能将用户很感兴趣的商品推送在他眼前,将”看客“转化成“消费者”则会大幅提升其转化,提升推广ROI。
 
3. 个性化推荐,创造更多价值
 
      个性化推荐能够在用户购买过程中/过程后,向用户提供其他有价值或关联的商品推荐。如买手机可推荐其关联商品:移动电源、耳机、手机壳等,而关联推荐的商品,则正是用户自己确实需要但在购买过程中没有想到的商品,从而有效提高商品的交叉销售。
 
三、如何利用大数据做商品偏好分析
 
      做商品偏好的分析及应用,核心有5大步骤:
 
      大数据精准营销应用——5分钟入门实操手册
 
      小结:通过存量用户的行为结果,倒推用户的需求偏好,通过不同人群需求偏好的集合归纳,及人群需求延展,推荐其可能感兴趣的信息。
 
      再通过多次测试看效果来迭代,针对单人的特殊个性化需求,对给单人推荐的信息做补充。同时若单人需求偏好有较多的个性化信息,也会补充进人群包的需求中,以此实现不断的完善和迭代。
 
      大数据精准营销应用——5分钟入门实操手册
 
      以上是商品偏好分析的整个逻辑,接下来,我们以一家电商彩妆店为例,讲述下如何去做商品偏好分析及应用。

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