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美团代运营解析美团外卖“团购拼单”功能

清晨网络 | 2020-08-27 | 分享至:
美团早在2017年就上线了好友拼单的功能,解决类似上述需求,但是这个需求的一大前提也是局限就是:“好友”。也就是说即使同在一栋写字楼、同一层、甚至同家公司,如果不是好友或者不熟,都不会、不能使用这个功能。那能不能把好友拼团扩展一下,做成“团购拼单”的形式?
 
(1)推出不同价位工作餐ABC,提前预定的方式订餐,中午12点左右送到各公司楼下
 
食堂优势:位置优势,配送距离小,节约人力成本;其次园区中午下班时间大多都是12点左右,配送时间集中,无需多次配送,又节约了成本。
 
(2)推出会员/多次点餐优惠活动,留住用户
 
美团和饿了么都有“再来一单”功能,说明有时候点外卖的用户习惯于吃某一家店的某些食物,对多样性的需求并不大,那么针对这种用户是不是可以通过价格的优势留住?
 
成都大众点评代运营
 
(3)定期更换窗口类型
 
这个可能想法很美好,实现比较难。
 
再延伸一下,食堂能做到这种“团购拼团”,如果外卖是从同一家店出发,要求同一时间(或者接近的时间)送到同一目的地,是不是也可以呢?
 
用户场景
 
前面只是猜想,那么到底有没有使用场景呢?还是说好友拼团就能基本满足了用户的所有需求呢?
 
先来看看好友拼团的出发点和问题:
 
一个人点单不够配送更低标准
一平摊配送费,减少支出
参与满减活动,减少支出
再来看看好友拼团的缺点和局限性:
 
(对发起人来说)如果人数多的时候,多次确认是不是所有人都点完了
可能由于个别人的拖延导致整个截单时间拖延,造成送达时间晚
非好友不可拼团
下面来看看“好友拼团”无法解决的用户场景:
 
李蛋和思文在拿外卖的时候才发现他俩点的是同一家店的外卖,于是说哎呀早知道一起拼啊。但是虽然同公司但是不同部门也并不是微信好友,也不知道别人准备吃啥,无法拼单。
发现楼下公司一群人点了奶茶,可恶,我们公司都是大老爷们没人跟我拼奶茶,我一个人又喝不了两杯,如果能跟她们一起拼就好了,反正都是送到一个地方。
只想吃一个蛋黄酥但是不够配送费,想邀好友一起拼团,但是我发起还要负责收款看每个人是不是都点了,好麻烦,算了不吃了。
会员红包用完了,没有优惠好贵,如果能大家一起点凑一波满减就好了,跟红包少的钱差不多,还只用出一份配送费,但是懒得懒得张罗,算了不吃了。
看到X部门一起点餐,隔壁部门老王也想点,由于不熟,不好意思加入。
综上,“团购拼单”解决了“好友拼团”的几个痛点:
 
无需“团队”负责人,无需张罗无需预付款
认识不认识的非好友都可以找到自己的“团”
 

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