提升转化率是运营中的核心工作之一，这意味着企业更低的成本，更高的利润。当我们有了高转化率，那就意味着可以大胆地投放，烧钱拉用户建立强大的竞争壁垒。
下面这篇文章将对运营过程中的一些具体细节进行解析，深入了解如何提升转化率。由于不同产品的运营场景千变万化，这篇谈论运营细节的文章，结构上会有些散，但重点在于帮助你透过每个细节去思考运营的本质。
1，用户动力阻力分析
在使用产品的过程中，总有两种相反的力在影响用户的行为，一个是动力，一个是阻力。
要想提升转化率，就要分析出用户在购买的过程中阻力和动力，分析出具体阻力和动力分别有哪些，然后将阻力尽可能地减少或降低，不断的增强增大用户的动力，更终实现运营结果的更大化。
阅读完整篇文章之后，你会发现转化率提升无非就是增强动力、减小阻力这两件事。
2，视觉体验提升
视觉体验好不好是关乎 “产品理解障碍” 这个阻力，极大影响购买的转化率。分享一句话给大家：“用户没有任何义务透过你糟糕的页面，辛苦寻找你产品的亮点并更终把钱交给你”。
介绍页面是否体验友好？排版上是否阅读起来轻松简单？看起来是否专业？是否让人有信任感？移动端阅读体验相应优化过了吗？这些都会影响用户的转化率。
3，打消用户防御
人天然是有防御心理的，用户在行动的时候，也会有很多的怀疑：这是不是骗人的？真的和描述的一样吗？如果有问题会怎么处理？带着防御和怀疑，必然会阻碍很多用户的转化率，这是一个非常大的阻力。
消除用户防御的两大方向：
01. 建立信任感：建立用户对产品方的信任感；
02. 解除疑惑：有疑惑可以出相应的保障措施来解除。
4，增强痛点和爽点
痛点和爽点是用户需求的两个面，分别代表产品能够给用户解决的痛苦和带来的快乐。
痛点和爽点是决定用户选择产品的根本，脱离用户需求的一切运营都是空的。痛点和爽点不是自己定义的，必须要得到用户的认可，这就需要产品设计和运营的过程中充分了解用户。
产品定位要聚焦，不要在产品一开始推出的时候就想覆盖所有人群，也不要一开始就推出一个功能大而全的平台，正确的做法应该是聚焦一个细分的小人群，先让这一部分用户的体验达到优异。
5，冷暖色对用户的影响
色彩对人的心理变化影响是很大的，而且这种影响是在用户意识不到的情况下发挥作用的。色彩是个非常大的学问，几本书都写不完，这里分享一个比较容易理解，也比较容易改变的，就是冷暖色系对于用户行为的影响。
你知道为什么快餐厅大多都把环境装修成暖色调吗？为什么医院、车站一般都装修成冷色调吗？
研究色彩的心理学家有做过实验，发现人在红色环境中，脉搏加快血压升高，情绪兴奋冲动；而在蓝色环境中，脉搏减缓血压降低，情绪冷静理性。
6，建立优劣标准
在研究用户购买和使用的过程中，我发现了一种用户常见的障碍，就是客户不知道怎么选择，不确定哪个产品更适合自己，不知道现在的产品或者服务是不是更优的。
在犹豫的过程中用户大部分都放弃了，尤其是一些小白用户，他们不太理解在生产过程中的运用了哪些精湛的工艺。
要想减少客户犹豫，就可以告诉用户判断优劣的标准，并获得用户的认同，从而让用户依据你的引导，得出你要的结论，从而帮助用户快速理解和选择。
7，流量来源的质量
有不少运营新手在初期，为了完成流量目标，运用各种手段拉来用户，流量质量却不高，也会极大影响转化率。 以前比较常见的错误，就是用一个完全不相关的美女图，期望通过这个带来点击，从而实现转化，对于和色情不相关的产品来说，这真是图样图森破的做法。
所有流量都是有成本的，即使是免费流量也需要付出时间精力成本的，这些转化率很低的免费流量不一定平均激活成本比付费的低，所以在也要去计算不同渠道的用户平均激活成本。比如APP，一般来自积分墙和预装的流量往往质量很差，留存和活跃都比较低；来自ASO的流量相对就精准很多，质量和数据都会非常好。
要确保流量的质量，更重要的就是要标记不同的流量来源，确保能够监控不同流量来源的用户数据。比如微信可以生成带有标记功能的二维码。特别是在O2O行业中，有不少应用在线下地推的时候，只注重数量却丧失监管，导致资金大量流失。所以，控制流量的质量，是长期保持转化率的重要工作。
8，转化率的优异宿命
当各方面转化率都优化到优异的时候，竞争者会变得更多，利润会逐步下降，更终被新产品所替代。要想延长产品的市场地位，当转化率已经提高到接近极限了，也就是产品生命周期开始走向衰退的时期。
此时，寥寥无几的应对方法，就是不断创新产品、服务、模式。是创新，不是优化！这意味着是在一个新的维度跳跃，跳出原有的商业和产品框架。想让马跑得更快，不再是研究怎么训练更快的马，而是研发汽车、飞机、火箭，乃至时光传送机。
创造出产品之后再优化，遇到瓶颈后再创新优化，创新优化，这是一个行业发展的必然之路。 转化率走向的优异宿命，不是运营的悲哀，而正是运营工作的精彩之处，不需要重复相同的工作，永远存在着新的机会和挑战。
