负责医美业务时期做了相当的行业调研和分析，这些信息对后面的业务产品化也有很大的帮助。于是想着输出和大家进行分享和交流。希望可以和行业内或对这个行业赛道感兴趣的各位朋友一起探讨优化！
内容将分为三部分，分别为：
篇一、在线医美市场及行业分析
篇二、在线垂直医美平台产品分析以及医美平台的产品KANO模型
篇三、当下医美市场营销服务现状及在线医美平台社区运营模式浅谈
三个角度来输出下对在线医美平台业务的一些思考。
感兴趣的朋友可以先关注公众号以便于接收后面两期的内容推送。
越来越多的医美机构布局线上医美市场，上（医药器械生产商）中（医美机构）下（医美平台）游行业相对完整闭环的布局，推动医美服务线上线下协同供给来看，无不侧面佐证着医美消费市场的崛起。
作为以审美为导向而非医治为目的的行业特性，广义分类来说，医疗美容包含手术类与非手术类两种（两者的区分以真皮层是否破损为标准）。同时，因为客户审美为主的心态，这也导致医疗美容行业对医生的要求其实也多了一个医疗之外的维度，对美的认知和客户心理的把握。毕竟，临床医学的病理方案大体是其章法的。审美角度去看的，实际客户的身体特征和其诉求以及与医生的结合度的要求更加严格。
随着区别于手术类重整形项目的非手术类项目的普及和流行，因为轻医美具备的便捷性、安全性、灵活性、低风险以及恢复周期短等等特点，吸引了众多更多对医美好奇感兴趣又期望规避风险的用户，并且轻医美项目相对重整形，又有着较快的得到对比效果。进而提高后续项目的转化。某种程度说，有着为整个医美行业拉新的作用。
从ISAPS的公开资料来看，全球非手术类的医美项目占比也已经超过5成，以及后面会谈到的互联网巨头也在以轻医美入局的打法，相信非手术类轻医美的占比会进一步提高（此占比并非说明轻医美类项目效果等各方面优异与手术类项目）。
前面几年高速发展阶段，以及垂直类医美电商的飞速发展。导致原来有地域性、项目和医疗服务差异的医美行业一时间很难满足消费群体的差异化需求。再加上现在的网红直播等社会性的文化影响，这类不被满足的差异化需求现状变得愈加严重。
消费群体与医疗美容机构无论是在医美项目、诊前咨询、诊后管理、综合服务上的不匹配越来越明显。同时，因为增速放缓，再加上2020年疫情影响，新增消费者数量会进入下降期。这也导致，新增客群中有着强需求的客户，会期望找到更加合适的医生机构解决自身的强需求，同时，也会降低之前一部分客户对于成本的顾虑。
医疗美容结构地域差异化的基础特性，导致机构很难大规模跨地区复制。即便是大型连锁机构也多采用分散经营管理的方式。加上消费群体对医美项目的个性化消费，医美结构一方面是建设灵活的中小型机构灵活满足消费者，另外一方面，大型连锁医美机构逐步试探性的与线上展开接洽。同时中小型医美机构纷纷与各类线上垂直平台合作。医美诊所逐步线上化，加上在2019年美团、阿里、京东这类巨头平台也加入轻医美战场。市场前景在竞争中体现，但是对于业务的推进来说，巨头的加入增加了众多“新”医美平台对大众流量和话语权夺取的业务难度和更大的成本支出。
主流互联网巨头的加入当前更多的侧重在轻医美，以轻医美更轻（成本、方式、心理压力）的特征触达。但是，按照互联网业务一贯的榨干用户价值的作风来看，后期重整形类的项目肯定会以一种润物细无声的方式覆盖掉这批大众流量中的种子用户，并且不久之后也会出现医美用户裂变的各种策略和案例。
作为可以伴随女性（男性）一生的追求，根据报告，年龄层较低的群体，多通过瘦脸、双眼皮、注射进行面部调整。30岁以上的人群多数会在面部调整的同时进行身体塑形。而40岁以上的女性群体，更多的会希望通过医疗美容项目缓解衰老以及接受抗衰老项目，并且投入到这类项目的花费会趋于稳定的支出项。
而无论是互联网巨头的持续切入或垂直类医美平台的拓展辐射，对于医美从业医生这个角色来说都是一件好事，医美医生在供给端（岗位的需求）和需求侧（客户咨询）的双向需求增长，既为医生带来了收入的提升，也促进了这个行业良好增长的趋势。毕竟，春江水暖鸭先知。
客户的个性化需求导致需要越来越多的医生，越来越多的医生进来也提升了行业的专业度和信任度，行业向好的趋势也会给医生带来更多良性的反馈。这是一个正向的良性循环。
同时，因为越来越多的互联网势力搅局，获客、留存、转化、促活的经典互联网打法也随之升级下沉到传统的医美业务里。也迫使传统的医美机构进行数字化的转型升级，逐步的透明化，对于行业升级有着不可小觑的作用。
相关数据部分来源自艾瑞与艾媒等权威机构，本文不对监管机构、医疗器械、药品厂商等信息做详细诠释。
后面两期会从以下维度进行分享：
篇二：对现有主流在线医美平台的历程及产品分析，探讨针对在线医美业务的KANO产品模型。
篇三：从现有医美行业市场营销策略分析，探讨在线医美业务的获客和运营的思路。
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