一般会有这种情况的都是新店。如单位没有专业的运营人员，起手就会很困难，无经验、没方向。多方打听，取之而来也不定是干货，很容易被不专业人士带偏。所以需要经营一定要找专业人咨询。
对于店铺星级，本人一直认为，在竞争环境这么大的情况下，五星仅仅只是经营的开始。算不得什么，千万不要认为到了五星就满足了。
言归正传大众点评星级提升、无外乎三点。效果、服务、环境（行业不同，这三点名称也会有区别，别在意）。进入店铺，店铺有个等级评分，更低0分，更高10分。提高这项分数途径只有一个，那就是客户评论。所以星级如何提升，把评论做上去就行了
第二问
【我店铺满星了怎么销量那么低，远低于同行？】
这个问题困扰了很多佛系商家。至于为什么我会说是“佛系商家”，许多人认为我的店铺打到五星后，就“功德圆满”或者不知该如何继续进步，所以就依靠佛系收益。我们打开点评查看同行，遍布的五星店铺
下列图为例，竞争这么大，大家都一样凭什么客户要选你呢。
至于销量落后同行的原因，我总结了以下几点。
1，排名低
2，评价少
3，曝光量少
第三问
排名如何提升？
如何提升排名。
首先需要了解清楚，哪些因素能影响排名。不同行业能影响排名的因素也有些区别，大体来说，分为两类。
前列类为经营内容：更主要是评价、顾客评价在点评的权重是相当得高，至于高到什么程度，那来自于你有多懂点评。
剩下还有销量、好评、访问、收藏、店铺质量分等等。
第二类为付费内容：付费广告能无视一切外界环境因素，迅速提升排名。主要付费方式有推广通、霸王餐、免费体验等。
第四问
推广通值不值得使用？
想必被这个问题纠结的人有很多吧。店铺做的高不成低不就，相当难受。
其一，当地人群是老龄化还是年轻人居多，消费习惯在哪。实体进店多还是使用APP多？
其二，店铺是什么规模，大规模、知名品牌还是中小规模。
其三，店铺性质，热门行业，如餐饮、健身、美容、口腔等产业。还是个别受众群体少的产业。
如果是个四五线城市，居民是中老年为主，店铺规模也不大，负担推广通费用较为吃力，那就用不着开通。
如果是一二线城市，有想法、又是大金主那必然是开通，而且一定需要找专业的人员来经营。做好后能带来的收益是不可想象的。
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