如果把眼科用药的市场规模与眼科医疗器械和视力保健产品的市场规模相叠加,那么2021年全球眼科行业的市场规模将达到大约600亿美元之多。眼科行业的飞速发展,也让我们国内的很多眼科企业和机构迎来了新的机遇,当然,天下没有免费的午餐,存在新的机遇,自然也会有新的困难,比如用户面临的选择会更多,企业和机构的流量、转化不如以前等等。
那么我们的企业和机构应该怎样做才能增强我们的竞争力,拉动我们的营业呢?成都清晨网络认为,做好品牌营销是我们追求大力发展的关键之所在。
在当今信息爆炸的时代,品牌一直是影响消费决策的关键因素,品牌更是一种好的载体,它能帮助企业在消费者心中建立起有效的区域,从而使流量能够源源不断地流入。所以越来越多的企业和机构开始重视品牌的打造和营销。但是,由于认识上的限制,很多企业和机构还停留在品牌只做视觉,做一些广告,发一些新闻的层次上,并且认为只有企业到了一定规模才需要做品牌。
事实上,品牌与营销从来就不是相互独立的关系,品牌正是行销史上发展的高级阶段,所以,不论是眼科行业的企业和机构,亦或是其他行业的企业和机构,都应从成立之初就尽量去做品牌营销。
概括起来,品牌营销工作系统化应从战略定位、传播系统、形象系统、体验系统、价值系统、结构关系系统、管理系统7个方面去进行全面的展开。其最核心的部分就是战略定位,因为战略定位是后续整个品牌的目标、方向、原则和指引,决定了品牌营销的灵魂。
一、品牌的战略定位
作为品牌营销工作的核心,品牌战略定位应在大量的市场调查分析基础上确定。在调查分析的内容上,应该包括宏观环境、核心用户、行业、竞争者和潜在消费者以及组织自身等多角度的分析。
而竞争对手分析主要从品牌定位和产品定位、产品品牌和市场亮点设计、用户口碑评价/销售状况、营销/推广渠道等方面展开。
对核心用户和潜在消费者的分析,则需要从社会属性、生活习惯和消费行为,如用户年龄、职业、所在地区、购买特征等多个维度展开,以形成一幅用户画像。
通过借鉴PEST分析、波特五力模型、STP细分市场定位、SWOT分析等方法,可以实现上述分析。
在研究方法上,应将定性研究与定量研究相结合。通过观察、访谈、资料调查等方法,开放地了解定性研究的实际情况,然后进行归纳研究,通过推理对答案进行归纳,产生假设,为定量调查做铺垫。然后,通过自身的或借助第三方的力量,进行定量的研究,验证假设的正确性。
在采用上述方法制定品牌战略后,还需要根据市场和企业的发展变化,不断调整优化,定期(每年)评估(以每年)原战略和以原战略为基础的战术效果,从而为战略优化提供参考。
二、品牌传播系统
品牌的传播,目的在于使用户对我们的品牌形成认知,改变认知,重塑认知,进而产生好感,形成忠诚的偏好。一般而言,就是让消费者行动起来,让不了解的人产生渴望,不喜欢的人扭转偏见,让已经购买的人形成忠诚。
在执行上,应从“心、术、体”三个方面着手。所谓的“心”,即洞察消费者的心声,发现消费者的“心”,这就需要在软文、广告、视频等内容策划上让消费者产生情感共鸣,并且一切内容都要围绕我们的品牌理念做到风格统一。
所谓的“术”,即各类媒体渠道。不仅有微信、微博等新媒体,还有电视、杂志等传统媒体,以及网站优化、竞价推广、找代言等等。而“术”的成功必然是各个渠道“联合作战”的结果,因此需要学习了解各种运用媒体的特点。所谓的“体”,即是消费者的亲身体验,即整个传播过程要尽可能让顾客参与体验,拥有体验感,这样才更容易打动消费者。
三、品牌形象系统
在确定了品牌战略定位之后,建立起品牌形象系统,即品牌识别系统。一个完整的像系统应该包括三个层次:观念,行为和视觉。观念识别包括品牌个性、价值、名字、使命、愿景等;行为识别包括除企业本身外的外貌、举止和沟通,以及合作伙伴,例如代理人的外貌、举止和沟通;视觉识别包括除logo、名片、文件袋以外的前台门面、产品App界面、公司内部装饰、员工制服等等。三个层次中的每一个环节,都会对品牌产生至关重要的作用,因此都应结合一定的方法论经过充分思考后讨论而得出,而不是随心所欲地去做决定。
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