1、故事传播。
口碑营销要取得成功，必须具备“传播能力”。换言之，一定有一个让人们愿意“传播故事”的理由。这可能是有趣的，感人的，有争议的，甚至是个笑话。但是最重要的是，它必须有能力传递积极的信息，而且是人们自发的。
医疗机构应当准备一个故事梗概，并让病人在故事中加入他们自己的经历和感受，使之成为消费者自己的故事。海尔是中国口碑营销的最佳范例。海尔于1985年公开销毁了一批问题冰箱。每个电冰箱的价格相当于一个普通工人两年的工资。
这一举动是为了向消费者传达一个信息：海尔是一家质量重于泰山的企业。这段传说二十多年来一直流传，今天的消费者还在诉说，海尔高质量的品牌形象不断深化。然而，让故事具有传播性并不意味着要创造一个疯狂的视频片段在网上播放，关键是，故事讲述的内容应该与要推广的产品或服务相关联。
2、自发传播。
经过群众宣传，成功率会高很多，只要他们是针对的细分群体，就能保证信息到达目标消费者群体。举例来说，立顿最近在中国开展了一个口头宣传活动。该公司为高端写字楼的白领及他们的朋友在指定城市推出免费茶点。
如果你在立顿的网站上留下你朋友的办公地址和手机号，你就能得到免费的茶点和点心。这条新闻迅速传播开来，突然许多办公室白领开始为朋友和同事预定茶点。仅两个星期，立顿就送出二十万份“套餐”，更别说每个人都在谈论过这件事。
3、收集反馈意见。
当他们与医院联系并上门就医后，他们将不可避免地得到反馈。另外一个加强口碑宣传的最好方法就是收集他们的反馈，并据此提高医院的服务水平。举例来说，医院可以建立一个机构，收集病人对医院的意见反馈，然后根据这些反馈改进自己。另外，关注病人，主动倾听病人，并对病人的意见进行反馈，也成了人们口头宣传时的话题。
4、效果的测量。
就像其他营销手段一样，我们应该衡量口碑营销的效果。传统的营销标准，如提高最重要的认知度，也许是有用的，但我们也应该考虑能具体反映口碑营销效果的指标。它不仅包括定量标准，例如通过市场营销建立的口碑联系或网页登录的数量，还包括质量因素，如人们的评论和关注焦点。
5、营销手段的整合。
在医院生命周期的各个阶段都可以采用口碑营销。在医院开展合作宣传时，尤其是在预算有限的情况下，这是一种节约成本的方法。可从外部收集医院的口碑反馈信息，并做出相应调整。口碑营销应该是医院树立品牌形象的第一选择。它比传统的营销方式更有效，而且成本也比较低。
总的来说，成都清晨网络认为虽然口碑营销不能完全取代传统的营销方式，但是越来越多的人开始认识到它是一种强大的成本不高的营销手段。口碑营销是随着网络活动的发展而发展起来的一种民营医院新的营销方式。良好的口碑营销，是管理者合理运用口碑营销，在竞争激烈的医疗市场上取得成功的保证。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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