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2021年医美机构打造品牌营销管理的全攻略分享

清晨网络 | 2021-02-04 | 分享至:
成都清晨网络发现,据研究报告显示,2012-2019年中国的医美市场规模达到1769亿元,同比增长22%,年均复合增长29%。并且从消费主体上看,20-25岁的女性占了大多数。根据新氧大数据统计,2018年中国整形人群中,89%为女性,11%为男性。20-25岁的女性消费者所占比例较高,九五后成了医美消费者的主力军。

进入新世纪后,医美行业将面临着理性消费、知识经济、全球经济一体化和微利化的时代。这就决定了我国的医美机构管理将逐步进入以病人满意、忠诚为核心,以医美机构知名度和美誉度为核心的品牌管理时代。


成都清晨网络认为,只有加强医美机构的品牌建设,实施品牌营销经营战略,才能创造优势,提高医美机构的竞争力。针对医美机构的经营中,一个品牌所拥有的巨大价值已经不言而喻。

一、医美机构品牌建设。
大多数医美机构是在计划经济体制下建立和发展起来的,从卫生行政部门到医美机构,从院长到普通员工,都习惯了按部就班,按顺序号排名次,按标准设置科室,按上级指示安排医美活动等等,医美机构缺乏经营管理意识和品牌意识。医美机构在不断完善的市场经济体制下,必须面对医美市场竞争的现实,树立经营意识和品牌意识。

二、医美机构品牌意识缺失的主要表现。
(1)不注重特色品牌的创建。
在计划经济体制下,医美机构只冠以地区名或第一、第二等顺序号,以便于计划管理,而没有注重医美机构的品牌特色,使社会和同行缺乏深刻的认识。

(2)市场的排名归根到底是综合实力。
无论在特定的历史背景下还是在市场经济的初期,各地区的排序都有其自身的规律,但是,随着市场经济体制的不断完善,行政序列序列化已经不能长期被市场所接受,有些还不是名副其实,医美机构需要自身的努力来提高综合实力。

(3)缺少声望的打造意识。
医美机构在建设和发展过程中,会形成自己的名医、名科和特色。目前医美机构对名气的管理,不属于经营范畴,不是有目的地维护、发扬、扩大名气,而是随波逐流,任凭名存实亡。

(4)缺少品牌运营手段。
面对市场经济、知识经济和WTO的挑战,我们与国外或合资企业医美机构相比,在资金、设备、人才引进和服务等方面都处于劣势,只有病人的习惯和熟悉度才能产生维持力,但这种方法也不是长久之计。

所以,医美机构现在不应该还在纠结是否需要经营、是否存在品牌而争论不休,而应该努力建立和创建品牌经营的时机已经成熟。过度浪费自己的准备期、成长期、成熟期,对医美机构的生存和发展是不利的。

三、医美机构品牌营销的相关问题。
1、何谓品牌?
医美机构的品牌是多因素的相互组合,本身不存在物质实体,需通过文字、符号、标记等方式记录医美机构在医美市场上的个性、功能特征以及相关的价值、质量等,才能与其他医美机构相区别。品牌是一家医美机构、名医对患者价值取向的总结,也是一种质量保证和求治保障。品牌具有排他性、专属性、持续性等特点,强势品牌可以引领市场。


2、医美机构品牌形成的客观原因
医美机构在医美活动中形成的品牌,不能改变医美活动本身,而是指要在患者和社会中找到立足之地或占据有利位置,即获取患者的认知,并转化为吸引患者的医美行为的引导力。这一目标动机主要包括四个方面:

(1)就医的过程是联想和期待的过程。
假如病人找医生看病,只是随便找一个医美机构、科室的医生看病,他可能就不会比较和体会到什么。但是如果请国家名医会诊的话,或许能让他的联想和品味丰富起来,感觉灵敏起来,感受到与众不同的生理和心理问题得到权威解答。

(2)病人在求医过程中有一种习惯性和熟悉感。
所以就需要更大的努力来改变,每一位病人都有自己的医美习惯和对熟悉环境的亲和力,这也是医美机构品牌形成的客观依据。如需患者改变自身的习惯和熟悉度,从原来认可的医美机构转到另一医美机构,则后者需要付出比前者多几倍的努力。

(3)求医过程受到来自心理和社会主流选择力量的影响。
某一特色专科医院一天能吸引上千病人来诊,并不是每个专科门诊的医生水平都比别人高,而是医美机构的医美品牌在推动人们的求医过程中,在主流选择中趋于一致。

(4)就医时记忆和选择都很有限。
心理研究显示,很少人能列出7个以上在同类消费领域的品牌,医美过程也一样。当病人准备接受治疗时,他们的头脑中往往已经对自己将要去的医美机构有了一个顺序,如果某一医美品牌一旦占据了他们的首选位置,病人选择接受治疗的可能性较大,就会在医美市场占据更大的份额。相反,被遗忘的医美美容机构被选择的机会较少。

四、医美机构的品牌管理策略。
医美机构的医美品牌形成与医院的每一位员工都有关系,虽然大多数医美机构的员工都能清楚地说出自己的工作性质,但大多数人还不太清楚应该如何去提升医美机构的品牌资产。

医美机构品牌营销本质上是医美机构实力的较量过程,也是对医美机构管理者,尤其是院长的经营能力进行比较的过程。不管是有意还是无意,这其中都存在很多重要的医美机构品牌战略问题。

(1)求新之策:求得一条新的发展医院品牌生命力的道路是非常重要的,在于追求新的理念,只有开展新的技术、项目、特色和服务,才能更好地满足医美市场的需求。

(2)求先之策:求先首先是品牌占先,即抢到了病人的心理;其次是实力占先,确立了首选的主导,占了优势,首先拥有巨大的势力,称之为正宗。

(3)避强之策:两家医美机构正面竞争,强弱分明,结果只有弱者失败。所以,和一个综合实力强大的医美机构竞争,不能只是简单的模仿,而应该另辟蹊径,避开它的锋芒,在竞争中取胜。

(4)超强之策:医美机构品牌建设的过程,就是一个市场化运作不断加强、再加强的过程,即追求名牌越大、越强、更新的过程,市场份额越大、越有竞争力。

他山之石岂可攻玉,医美机构要做好品牌宣传或新媒体宣传,单靠医生、护士出身的兼职宣传人员摸索,不但宣传效果慢了,更容易多走弯路,如果选择一家靠谱的品牌营销推广公司一起合作,可显著加快医美机构宣传的速度,取得事半功倍的效果,从而有利于医美机构品牌的快速提升,促进医美机构长期健康发展。

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