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小红书社交种草传播与收割逻辑

清晨网络 | 2022-09-17 08:35:35 | 分享至:

种草逻辑

首先来看一下种草的定义,种草指分享推荐某一商品的优秀品质,以激发他人购买欲望的行为。
被种草即是自己根据外界信息,对某事物产生体验或拥有的欲望的过程。与种草相关联的还包括长草、拔草等一系列词语。
在一次购买决策中,用户的大部分努力都耗费在从那些可获得的备选品牌中作选择这一阶段。我们把用户知道的备选品牌集合称作需求唤醒集,把用户实际上会考虑的备选品牌集合称作最终考虑集(因为出于价格、负面体验等原因,用户并不会认真考虑唤醒集中的所有品牌)。
数据表明用户的唤醒集中包含的备选品牌通常少的惊人,所以如果品牌不在目标用户的唤醒集之中,就非常尴尬。并且如果用户曾考虑并否定过一种产品,那么它大概率不会再进入唤醒集,此时也正是新品牌进入用户唤醒集的机会。
内容种草主要目的就是构建消费场景将产品植入进而将品牌加入用户唤醒集。
种草看似一个简单的行为但其实其内在本质隐藏了四个底层逻辑,分别是社交逻辑、传播逻辑、信任逻辑和劝服逻辑。

社交逻辑

人是社会性动物。我们都从属于群体,试图取悦他人,并通过观察周围的人的行为来获取应如何行动的提示。事实上,对某些人来说,成为或融入自己所向往的个人或群体,正是他们进行购买或行动的主要动机。
社会身份理论认为,每一个人都有多个自我与群体相联系。这些联系非常重要,以至于这些个体认为自己不是单个的“我”,而是群体的“我们”。此外,我们对具有相同社会身份的人更有亲切感,哪怕这种身份仅仅是虚拟的,或者是没有任何实际意义的。
在大量采用最简群体范式的实验中,研究者发现即使他们任意将实验对象分到某个小组,人们也总是对那些趣味相投的人感到亲切。种草和拔草其实就是一场社交,找到同好并通过品牌或产品彰显社交身份的过程。

传播逻辑

透过某些介质(通常为某些产品)承载来自外界或他人的或有意或无意的观点、价值与主张,是一种基于人际互动的更亲密、更高效的信息传播模式,更是人与人之间的传播关系。简单来说就是口碑传播,在个体之间传递产品信息,由于是从非广告渠道获取的信息,口碑传播往往比正规营销渠道获取的信息更可靠的和可信。
虽然非个人来源的信息树立品牌意识很重要,但是用户还是非常关注口碑,很简单就可以理解,用户从朋友处获得的产品信息越积极,他们就越可能购买这种产品。当用户对产品种类不熟悉时,口碑传播的作用尤其大。而且相比正面评论,用户更看重负面口碑,“避坑”心理显著,这也是品牌需要尤其需要注意的。
信任逻辑
当用户对某种产品感兴趣时,可能会搜寻更多的信息。用户会从以下几种渠道获取信息:个人渠道(家庭、朋友、同事等)、商业渠道(广告、销售人员、网站、包装和展览等)、公共渠道(大众传媒、评审组织、网络搜索等),以及经验渠道(对产品的操作、检查和使用)。一般情况下,用户得到的大多产品信息来自商业渠道,但最有效的信息渠道其实是个人渠道。
商业渠道一般起告知作用,但个人渠道具有判断或评价产品的作用。尤其是来源于与自身类似的实际购买者或使用者会让用户更容易产生信任感。种草的信任逻辑就是如此,通过内容让用户彷佛从身边朋友(个人渠道)口中得知某个产品的评价和判断进而对该品牌产生信任感。

劝服逻辑

我们身处某个组织,这不一定会决定我们的言语和行为,只有参照群体才能真正产生影响。参照群体是对个人的评价、追求或行为有明显影响的真实的或虚构的个人或群体。参照群体分为三种类型,成员型参照群体,是由用户相识的人组成的。
渴望型参照群体,是由用户不认识但钦佩的人组成的,这些人可能是商界人士、运动员、演员、歌手等等。回避型参照群体,是由用户想要设法保持距离的人组成的。
劝服逻辑就是指用户渴望型参照群体中的意见领袖,那些相对大多数人而言在劝说和建议用户方面更有影响力的人,他们有更强的沟通网络,使得他们更有能力直接或间接地影响他人的消费决定。
种草对人真正的影响,在于把产品和用户所期待实现的自我价值(例如小红书平台上用户追求的小众、潮流、个性等特质)联系在一起,为用户创造一种积极的心理体验。久而久之,用户就会把从这些体验中获取的正面情绪转移到被种草的产品上,在行为上表现为为产品买单(拔草),在情感上表现为自我价值的实现(拔草带来的体验)。
通过小红书TOP5使用场景可以发现,用户确实对种草的态度很积极,40%的用户主动搜索自己感兴趣的产品或话题。37%的用户对某种物品产生兴趣后,会查看网友的评价。36%的人通过小红书了解潮流趋势。33%的人通过小红书寻找灵感,等待被种草。30%的用户因他人分享了小红书笔记进入小红书浏览。

割草模型

讲完种草底层逻辑,进入本文的最后也是品牌最关心的一个部分——小红书种草割草模型。
首先通过第一个模型NPS MODEL 判断方向:三个关键要素:洞察需求Need、产品定位Position、挖掘场景Scene。
最重要的仍然是用户,所以第一步是洞察目标用户需求,那到底什么是需求呢?
首先来讲一下用户从“需要”到“欲望”再到“需求”的过程。
“需要”是一种人自身感到缺乏的状态,包括对温饱安全的基本生理需要,对归属情感的社会需要,以及对知识和自我表达的个人需要。这些需要并不是由谁创造的,它们是天生存在的。“欲望”是“需要”的表现形式,但受到文化和个性的影响,“欲望”由一个人的社会背景所决定,在得到购买能力和资源的支持时,“欲望”就转化为“需求”。

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