公关语言是公关实务及人际关系中一种有意义的媒介物，在公关活动中，发挥语言的交际功能，对于彼此间的沟通，要熟练掌握语言的技巧。本文从四个方面入手探讨了公关的语言技巧。
语言是人类更重要的交际工具。公关语言是公关实务及人际关系中一种有意义的媒介物，在公关活动中，注重言语表达的准则与技巧，发挥语言的交际功能，对于彼此间的沟通，作用是不容忽视和低估的。在公关活动中要熟练掌握语言的技巧，需要注意以下几个方面。
一、目的明确，情真意切
在公关活动中，所有的行为和手段都是为了达到各自的目的，公关言语的表达亦应如此。语言要素的选择、语言表达手段的运用及交际方式、传播媒介的选择运用，都必须为准确传递组织信息、实现特定的公关实务目的服务。同时，要想公关活动取得成功，公关者的言语表达还要富有真情实感，尊重、同情与理解要发自内心，表里如一、推心置腹。唯此，才能收到以情感人的沟通效果，在更短时间内互建彼此诚信。
二、注重语境，灵活变通
1.文化背景
不同的国度有着不同的文化背景。在公关活动的语言交流中，公关人员选择语言材料及场合语境要充分考虑文化背景的影响。重视社会的文化背景，可以避免、克服与特定背景不协调、不适应的情景，从而实现有效的语言交际。
2.时空因素
语境中的时空因素对公关语言运用具有一定的制约性：（1）公关语言受特定时代、特定氛围的限制和要求，必须遵循当前的事实原则。（2）公关活动中，谈话气氛、格调和语言材料、表达手段的选择以及话语总体规模的确定，必须适应时代的特色。
3.公众心理
公关活动中的言语表达要适应不同公众的不同特点、对象、场合、要求，灵活而动。可针对对方的前言后语、上下文、形象思维、逻辑关系，针对对方的言语风格、思维方式和修养、涵养程度等，恰如其分、顺理成章地表达自己的观点、阐述自己的理由、抒发自己的情感。如此有的放矢，有针对性的对语言形式进行更佳选择，能充分营造融洽的沟通氛围，促成与公众进行富有成效的交流和沟通，从而有效接受彼此的观点和需求。
三、技巧表达，变换说法
在日常的公关活动中，应注重说话的语调、语顿、语速、重音，可借助眉、目、鼻、嘴表情语以及体姿语、手势语的发挥，在保持一个积极的沟通态度时，根据具体情况巧妙地变换说法，选择积极的用词与方式。如此交流，定能与对方产生较好的沟通效果。
1.微笑表达
微笑，是友好的使者，是成功的桥梁。一位外国政治家说：“一个微笑价值一百万美元。”这位政治家的成功秘诀有两个：一是出众的才华；二是真诚的微笑。微笑，是一门公关艺术。一个企业在社会上能开拓局面，除产品质量、信誉等因素之外，微笑服务是获得、维持和改善同公众关系的诀窍。
如在公关活动中，当你走进某个办公室联系公务，当你坐到谈判桌前，当你登上演讲台，当你接待顾客时，如能首先给公众一个微笑，那么，公众定会感到你的友好或期待，从而做出微笑反馈。尤其面对初次见面的公众，微笑往往能大大缩短双方的心理距离，彼此获得好感与信任，促进公关目标的实现。
2.积极用语
在企业与客户的日常公关活动中，在与客户的沟通中，如能保持一个积极的沟通态度，积极用语，巧妙变换说法，定能收到意想不到的沟通效果。例如，有客户的一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，而你已经不止一次听到这类抱怨了。消极的表达方式：“你说得不错，这个部门表现很差劲。” 积极地表达方式：“我完全理解您的苦衷”。又如，一客户所提要求为公司政策不允许。消极说法：“这是公司的政策，我也没有办法。”积极的说法：“根据多数人的情况，我们公司目前是这样规定的。”
四、机智幽默，维护尊严
幽默，是思想、学识、智慧和灵感在语言运用上的结晶。所谓幽默法，就是运用意味深长的诙谐语言传递信息的方法。实践表明，当言语交际由于某种原因陷入僵持或难堪的境地时，恰当而机智地运用幽默语言，可有效缓和、化解紧张气氛，维护自身的尊严。周恩来总理在外交活动中有很多这样的实例：
成都清晨网络是一家拥有完善的客户服务体系和专业的技术服务团队，“一切以客户的要求至上”是我们成都清晨网络的服务宗旨，公司主营服务包含 ：危机公关、舆情管理、网络营销、软文推广、百度营销、新闻源推广、网站seo、竞价托管、新闻营销、微信微博推广等等。大家有营销推广需求，欢迎咨询成都清晨网络。
以上就是成都清晨网络科技总结的一些工作经验希望能帮助到大家。
