勿以善小而不为,勿以恶小而为之,品牌公关传播也同样。
互联网公关传播是一个比互联网硬广告更为经济有效的品牌推广方式。
硬广告更大的发挥空间在于保持头部品牌的优势,处于追赶或新创阶段的品牌,互联网上的硬广价值是远不如互联网公关传播的。
成都清晨网络科技还发现这个现象,互联网硬广资源几乎都是被品类的头部企业占据的,这也符合品类头部做广告,长尾品牌立足于公关手段在特定地区或者消费群的传播。
成都清晨网络科技互联网公关对于头部品牌,更重要的意义,是保护品牌不受负面公关的侵害。
经常遇到的情况是,一个新品牌要造势,要上大媒体,要引爆关注度。作为需求来说,无可厚非,但是作为一个公关策划来说,就存在一个“匹配度“的问题。
新品牌或长尾品牌,追求大媒体报道及大范围推广不是更好的做法。
传播行为,要与互联网公关传播的”五度“相匹配,即:权威度、知名度、好感度、美誉度、满意度,这个维度要相互匹配,如果不匹配,那么传播的效果跟效率就会大打折扣。
对于新品牌或者长尾品牌来说,首先要做的,是让消费者对品牌有“可信任”的潜在意识,在品牌"权威度上塑造,并不是在纸面上吹多大就好,而是在消费者”预期“之上即可,过度会适得其反。
知名度的本质,是抵达消费者的“可选择”意识,深入到潜在或者目标客户群中,去铺开那个传播上的“知名度”,是远比无特定对象的任意传播要有效得多,互联网信息不仅数量庞大,碎片,而且迭代更新极快,没有深入潜在客群的传播,如同没有风帆与舵手的小船,在信息的汪洋大海里随波逐流,无法达到消费者的“可选择”意识。
在前两者基础上,潜在的或者目标消费群已经进入了一个“可选择”,“可信任”的阶段,但是选择,是需要一个理由的,给与客户那种理由的更好方式,是让其既有客户的选择来影响潜在客;跟随是“安全”的心理需求,“好感度”是给消费者一个选择的理由:”可跟风“,有安全感。
当一些负面信息出现的时候,必定对消费者产生不良影响,有两面,一面是对潜在客群,一面是对既有客群,潜在客群多是“不明真相”的,对事实的澄清就极为重要;一面是对既有客群,有则改之无则加勉,就是一个极为重要的措施。而这两面,表现为品牌的“美誉度”。
品牌发展必然要求壮大客群,客群的二次传播就变得极为重要,消费者的传播一个显著的特点,即对于超过预期的惊喜才有主动传播的行为,那么“满意度“达到一定程度,就会触发“转介”行为。
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以上就是成都清晨网络科技总结的一些工作经验希望能帮助到大家。
总之,只要深入了解奢侈品牌的文化内涵,再结合类似清晨网络这样的策划方案实用工具,策划出一场深入人心的奢侈品公关活动其实并没那么难。