工作重点:稳定,平台大节奏活动,培养成员,拓新
当店铺进入成熟期,各项数据趋于稳定之后,店铺首要的工作也是稳定各项数据,做更精细化的运营,以期获得增长。
1.稳定
成熟期需要稳定每月访客数,稳定团单销量,稳定每月线上消费金额,稳定评价增长。在这些数据都稳定的情况下,才能保证从美团点评平台来的收益不减少。
因为成熟期各项数据已趋于稳定,包括投放预算也趋于稳定,所以在其他条件都没有变化的情况下,首先应保证店铺的各项数据也出现稳定,可以不增,但尽量不能降,虽然有时候也不可避免的会降低。
有一点可以降的是,在线咨询的回复时间,回复响应时间越短越好。
2.平台大节奏活动
做电商平台一定要学会借大势、借大流量,只靠自己店铺做活动,触及的用户有限,所以要借平台主推的大节奏活动,如常规的618、双11,以及各平台对于不同行业所推的不同活动。
需根据自己的行业,主动去看平台有哪些活动适合自己参加,不一定需要所有的活动都参加,适合自己的更重要。
参加活动对于店铺运营及店内的工作人员都有高强度的要求,一直参加活动,对于他们来说会是负担,效果好则是瑕不掩瑜,效果不好,会打击他们的积极性,要是一提到参加活动,他们就会说,怎么又参加活动,所以需要根据是否适合自己店内去做考量,要平衡好各部门直接的情绪和利益,能给大家带来利益更好。
平台大节奏的活动,是必须要参加的,在不损害店内利益的情况下,能申请更大优惠尽量申请更大优惠,在大节奏活动中带来的销量增长或流量的增长,是其他任何时期都无法相比的,同时因为大节奏活动的长尾收益,在活动结束后,对店铺的正向影响也在继续。
3.培养成员
在店铺趋于稳定,同时也无明显的增长点时,团队负责人就应该培养团队的成员,让他们能独立的运营维护美团点评平台,而自己则应该释放出来,去寻找其他平台,来拓展店内的收益。
对于成员的培养,应基于电商平台运营的本质,让其先掌握更关键的点,再慢慢的从枝干到树叶延伸,在buff跟暴君都同时能拿的情况下,先拿暴君,后再拿buff。
之前听过一个说法,在创业公司,应当留二当家保守好大本营,而大当家则需要在外面进行拼杀,抢夺资源跟地盘。
但二当家的选取极为重要,要是能让你无后顾之忧可以安心在外拼杀的人,在团队中,需要找出具有这种品质的人,进行培养,这样你就可以安心去做其他拓展,而无需担心美团点评平台的事情。
4.拓新
一个公司的天花板就是老板,一个团队的天花板则是团队负责人,所以作为团队负责人,需要不断的学习、成长,接触新事物,学习新方法,这样团队才能保持活力,而深度的思考则是必须的。
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