大众点评目前是怎样围绕强化成就感、满足感和利益驱动的两方面着手运营的呢?
通过长时间使用产品,并深入了解他们的各种运营活动,目前的运营策略有以下几种(而其中贡献值及会员升级,霸王餐及霸王餐pass卡,橙V会员则是运营的核心):
这些运营策略之间的关系是怎样环环相扣,互相促进,打造大众点评UGC的内容生态的呢?
可以看到:霸王餐及PASS卡,橙V会员之间,贡献值及会员级别之间是相互促进的关系,三者之间构成闭环,让点评UGC生态得以正向循环。
下面将一一分析这些运营策略:
1. 贡献值及会员升级
当用户注册成为点评用户,就默认是大众点评会员了。
目前大众点评会员等级一共有8级,越高级别升级则难度越大:
根据会员级别及对应所需的贡献值描绘的升级难度示意图如下,可以看出从LV6之后的升级难度是徒增的:
想要升级先需要获得贡献值,而贡献值主要靠贡献内容获得:
贡献值及会员升级总结:
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用户主要通过写点评来获得贡献值,贡献值增加来提升会员级别。
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会员升级是从LV1到LV4难度较低,LV4到LV8难度成倍增加,难度增加是为了刺激那些从升级中获得成就感的用户多发表点评,满足用户“爱现”心理。(假设用户每个月发表四条优质点评,加其他操作每个月获得300个贡献值。从LV1升到LV4是3个月时间。从LV4升级到LV6需要17个月,LV6升级到LV7需要30个月,LV7升到LV8需要50个月)
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会员的福利主要是满减优惠等虚拟商品,推断这些福利不会为激励用户持续发点评有太大作用。可以判断,吸引众多点评玩家升级的动机更多是用户处于分享兴趣,爱现心理等驱动。
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