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四川成都大众点评代运营如何强化会员分享的满足感?

清晨网络 | 2020-04-23 | 分享至:

强化会员分享的满足感和成就感

1. 内容算法推荐

点评的高级别会员用户是UGC内容的主力军,为了激励这部分用户源源不断产生新内容,满足用户“爱现”的心理,在点评的推荐算法里,会优先露出这部分用户的内容。

点评推荐算法中,会员级别权重是怎样的?将通过以下方式做观察分析:

1)会员级别对评论展示优先次序的影响

选取广州5家必吃榜餐厅,看看默认排序和按时间排序下前20条评论中不同会员级别评论数量。

每一条评论记录“1”:

 

不同级别评论数累计:

2)会员级别对首页推荐展示优先次序的影响

浏览广州首页推荐的帖子,查看前20个帖子的会员级别,每个帖子记录”1“,累计统计如下:

LV6-LV8会员的帖子数量10篇,占了约50%。

总结:

 

  • LV6-LV8这部分高级别用户是点评内容的主要贡献者(从将点评按时间排序后,约有50%内容依然源于高级别用户可反映)。

  • 在餐厅点评中,高级别会员的评论可明显优先露出;而在首页推荐中,优先露出优势则没有那么明显。

  • 从发表评论的会员级别分布,看到LV1-LV3会员级别只占很少的一部分,一方面是因为,LV1-LV3升级较快,用户如果有发表评论,则很少停留在低级别;但另一方面是反映,大部分大众用户是不会发评论,属于内容消费者。

 

存在问题:

 

  • 内容算法将流量资源过分集中在高级别用户的点评中(80%评论来自高级别用户),而根据点评规则,点评被阅读和评论均可以获得贡献值。因此高级别用户累积贡献值比低级别用户更快得多,看到高级别不再稀有,会打击低级别用户继续往上提升级别的动力,而低级别用户发表的内容则更难被发掘。

  • 用户在浏览点评时,优先展示的大部分点评都是来自高级别的用户(感觉像职业写手,虽然高级别用户点评往往更优质),容易让用户产生对内容真实性的怀疑。

 

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