针对移动端咨询,清晨网络有以下4条建议:
① 多个问题打包询问,一次询问控制在2~3个问题,且问句要简练,切忌一问一答或长篇大论。
② 回复要及时、快速,手机用户的咨询时间碎片化,连续性差,要及时回复,否则会导致用户耐心消失跳出对话。
③ 咨询对话尽量保持在30句以内,在前列时间找机会将对话转为电话咨询或微信咨询,转化的理由要充分且具有说服力。
④ 出于移动咨询的不稳定性,如感觉到对方暂时无法继续对话,客服应及时留下自己联系方式,方便其下次咨询。
以上是成都清晨网络移动端竞价关键词设置的一些建议希望能帮助到大家。
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