霸王餐是一个官方渠道认可的推行东西,由渠道领队安排一众中奖的美食达人前往供给霸王餐的商家进行消费。按照官方说法,参与霸王餐活动后做出的评价其实对星级的提升具有降权作用,那咱们为什么还要做霸王餐呢?由于有了霸王餐这个入口,私下安排达人品鉴会,渠道的监管力度才不会那么严厉。具体操作是什么,信任懂运营的行家都应该清楚。
vip五折
vip特权是点评渠道针对橙v达人推出的专属权益活动,供给普通用户不能享用的打折扣福利。通过vip特权领券进行消费的达人,点评权重很高,对星级有很大影响。可是vip特权要格外留意线下运营,一旦产品品质或服务出了问题,vip特权渠道带来的差评权重也很高,反而拔苗助长。
由第三方来进行达人组局活动,店家提供餐食,达人参加品鉴会并进行摄影点评。达人的点评和拍摄内容能够跟进门店近期主推活动来发放使命,给出达人特定的宣扬点如“榴莲披萨一年卖出30万张”或“门店防疫工作很安心”,针对不同活动和人群,拟定不同的宣扬点。
线下引导
在线下服务和质量做的比较好的前提下,线下的服务员能够引导客人为门店留下好评。话术引导以服务员本身为主,不要以门店的名义。如“我是xx号服务员,今日给您服务的满意吗,假如还能够麻烦在点评上给我一个好评吧”。能够给服务员增加kpi查核,让服务员乐意自主提高服务质量,鼓励服务员向客人“要好评”。
综上所述,要想尽快提升大众点评星级,除了提升线下门店在口味、环境、服务、食材等方面的品质,更需要在霸王餐、vip五折、达人探店、线下引导、商家新鲜事这五个维度巧妙运作。
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