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成都电商运营 双十一如何搭建活动内容?

清晨网络 | 2020-10-19 | 分享至:

一、搭建活动模型

电商“人货场”中,活动承担了“场”的角色,一场成功的活动能把人和货通过“场”的作用有效地结合,发挥出更大效用。

搭建一个行之有效的活动模型,是“场”的基础,活动PM在活动前/中/后三个阶段做好各事项统筹和把控。

双11活动运营全思路

活动前-预防胜于补救

活动前做好充分准备,目标/预算/资源/方案与各部门对齐,保证各部门对信息理解不产生偏差,好的事前规划,胜于一切事后补救措施。

活动中-全面监控

活动中对于整体活动进行全面监控,预热/正式/倒计时/返场各节点是否有效执行,页面/商品/数据/用户/活动机制各维度实时监控,发现问题,及时调整。

活动后-全面复盘

活动后期一定要对活动进行多维度复盘,总结经验教训,纳入经验教训库中,为以后活动提供避坑指南。

二、活动方案指南

(只提供指南,不一定适用所有类型活动,可根据实际情况进行裁剪。)

1、制定合理的活动目标

全年销售目标通常都会提前制定好,根据每月的销售业绩目标细化到每场活动上。

整场活动GMV目标会根据商品备货货值、大促活动级别、可投入资源和预算以及以往的历史数据来参考,具体设定一个合理性的目标。

根据制定的目标再进行KPI拆解,把KPI拆解到更小颗粒

GMV=UV*转化率*客单价

l UV:UV从免费搜索、自主访问、付费推广、其他流量中细化拆解

l 转化率:对比同期活动转化率/同行业转化率

l 客单价:根据主推品到手价、关联销售、满减门槛等来估算大致的客单价

不同波段数据拆解:

双11活动运营全思路

全店销售目标拆解:

双11活动运营全思路

根据制定的GMV目标,推算可用预算。

GMV、货品成本都是已知量,如果公司要求利润率在15%,那么推算一下就得出来了可用预算。

利润率=(GMV-货品成本-预算费用)/GMV*100% 

预算费用=GMV-GMV*利润率-货品成本

有了这笔费用,就要精打细算地做好费用计划,让每分钱都能有高产出!

预算费用一般会花在优惠券补贴、商品补贴、站内硬广和站外营销等多个方面,每个费用版块按照具体活动case by case地分配金额,如果重营销那站外营销就占比大一点,如果重补贴,那货品补贴就占比大一点,控制好ROI。

2、明确活动主题,让活动听起来更加吸引

活动传播出去后,活动主题是与用户连接的桥梁。

一个好的活动主题应该包括六个要素:简洁、易传播、易理解、有相关性、有趣、有记忆力。

活动主题可以由活动目的、促销行业、促销人群、活动时节、促销力度自由组合,确定活动大致方向后,可以锁定主题关键词。

3、活动节奏

通常活动节奏分为预热、正式、返场三个阶段,三个阶段的运营动作、页面展示、店铺权益都会不同。

l 预热期:这是一个蓄水的过程,我认为这是更核心的阶段。预热期宣传告知活动,提升活动热度,引导用户抢券、分享、收藏加购,预热准备做得越充分,正式期才会有大爆发。

l 正式期:预热期做的好,那么正式期就迎来一场大爆发吧,这是收割的好时期!预热期领取的优惠券通常正式期才能生效使用,前期的蓄水预热让大家都牟足了劲正式期剁手。收藏加购的释放转化率一般在25-40%,再加上客服、短信等催促用户购买,订单可以来的更猛些!

l 返场期:可以观察正式期商品销售数据,针对高转化用户定向投放触达,利于返场活动再冲刺一把!

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