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成都医美诊所代运营对医美企业意味着什么 ?

清晨网络 | 2020-11-24 | 分享至:
 代运营,我们并不陌生,在电商轰轰烈烈发展的15年里,传统零售企业在转向电商过程中,因为电商专业知识缺失遇到很多问题:怎么入驻平台?需要哪些资质?入驻后怎么管理?
上架哪些产品?怎样吸引客户?怎么促成更多成交?……并不是所有的传统企业都能独立解答以上问题,或者说,企业独立解决以上问题成本很高。因此,电商代运营应运而生,为传统企业提供一整套电子商务服务。可以说,电商代运营做的是专业知识差的生意。
我们观察到,近一年多,美业也出现了代运营,虽然仍处于萌芽期,但已慢慢开始作为一个独立“物种”生长在美业生态链中。那么,美业为什么会出现代运营?美业代运营主要做什么?是哪些人在做?作为一个新物种现在发展状况如何?本文尝试为您梳理。
疯长的医美机构,蜂拥的医美代运营

成都某代运营公司负责人这样自我定位:“医美代运营,简单来说,就是把医院里的企划部、网络部、新媒体部、电网咨询部独立出来以外包方式操作。”再说简单点,代运营就是外包服务。
实际情况是,不同的代运营公司,由于和医美机构合作深度不一样,主营业务有差别。
更浅层的合作,代运营公司仅负责机构的外运营,也就是帮机构“拉新到院”。
更深入的合作,各代运营公司有不同方向的探索,目前主要以下几种:
1、同时负责机构内运营,接近门店部分托管的程度。
2、医生创业诊所投资共营,用专业技术交换部分股权。
3、以劳务派遣方式,为机构提供相关岗位员工。



代运营合作的服务内容深浅不一,是基于各家机构的真实情况。例如,往往一开始都是电商代运营,但合作中会发现:有时给一家机构送去100个客户,医院只能成交5个。于是代运营公司,就要去给机构现场做培训和流程。而有的机构现场运营能力本来就不错,只需要把客户送过去。可以说,医美代运营 = 电商代运营 + 现场代运营 + ……针对每个机构服务内容并没有固定的边界,或者说因为服务业本身复杂度,所以较难标准化。
医美代运营服务对象主要是新开医美机构。因为成熟中大型机构更偏向自建团队,新开中小型机构希望以外包方式快速进入正轨。也就是说,代运营出现的前提,是当地新开医美机构数量够多。
为什么医美代运营有机会?
开篇我们已提及,医美代运营虽是新物种,但是代运营不是。先发展起来的电商代运营,对于我们梳理医美代运营的发展轨迹有一定借鉴意义。
我们来分析一下电商代运营的发展过程:
首先,互联网技术发展,推动人们生活方式和消费场景互联网化。这带来三个结果:(1)各行业出现相应的电商平台,如综合零售业出现了淘宝、京东等,餐饮业出现了美团点评、饿了么等。
(2)消费者开始从线下往线上转移。
(3)传统企业从线下开始转移到线上。
其次,互联网开辟出一个全新且巨大的市场。不是所有人都跟得上新市场节奏,更早熟悉互联网的人,成为新技术、新市场规则的受益者。例如,大部分传统企业并没有团队能实现公司业务从线下往线上转移,因此较早熟悉电商平台的人/团队凭借专业技能,发现了“代运营”机会。代运营掌握着专业技能,传统企业掌握着供应链,二者一拍即合。
医美行业也是如此,代运营诞生是依托在医美行业出现了新氧、美团点评丽人等互联网平台,机构和消费者都开始往线上转移,但是机构对这些平台并不了解,怎么办?招聘懂的人。结果发现,整个行业里这类人才数量很少,供不应求。于是,率先掌握平台规则的人发现了这一市场需求,提供了“医美代运营”。
哪些医美机构选择代运营?
医美机构做互联网运营有了两种方式:自建运营团队或找代运营。到底是自建团队划算还是找代运营更划算?
综上,对代运营需求更大的是两种类型:1、新开机构;2、中小型机构。
不过机构选择代运营的更关键原因还是:业绩增长。
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