有些老板或许会到这种问题：我的门店仍是五星，好评也一直在添加，团购的价格和折扣比之前还低，推行通比曾经花的更多了，为什么生意仍是比曾经越来越差呢？
这儿只需求一个办法：场景置换
我自己是喜欢用团购的，特别是在挑选训练课程：画画、化妆、瑜伽、跳舞等专业课程时，都会去团购上看看，先买一节体会课，然后在决议要不要继续报班。
一次我准备学舞蹈，看了团购上许多店，都迥然不同。
我选来选去不知道选哪个。许多商家存在这样一个行为，看职业竞争对手怎么做，然后去仿照，你想一想，全职业都在仿照那几家做得好的，终究导致的结果便是，一切的都相同。






不打造你自己的特征，就会被淹死在人海中。
这儿要做的便是差异化的店铺包装与运营，几个比较关键点。首图、商家环境图、商家视频、买单的折扣、商家新鲜事、推荐产品图、买单后返复购卷、团购的价格套餐设定等。
 
5）怎么处理差评？
不管你做的再好，总有挑刺的顾客，重口难调，所以差评也不可避免。美团点评的差评和淘宝相同，是能够删去和修正的，需求顾客在他的团购账户操作。
那怎么让顾客修正和删去差评？
①进场挂号
每个团购客户进场时，必须由前台引导挂号表格，这儿要点要挂号的是客户团购账户昵称和电话号码。只要这样咱们才干依据ID找到对应的客户去处理。
 
②依据差评原因处理差评
1）环境问题、产品问题的差评，是客观存在的。比方客户说地板砖太硬，主张运用木地板，这种问题不或许在短期内处理。这时候需求回访客户表示抱歉和认同，认真倾听他的主意。等他气消后再次表示抱歉，或请他免费体会一次其他项目，希望他能修正下评价。
2）服务问题的差评，详细到某个部分人员，比方前台情绪差，销售服务差等问题，这种谈论直接发给部分经理，由部分经理去处理。
3）处理不了的差评，后台回复客户，表示接受、道歉、感谢、许诺。千万不要在客户的评价处去解说、争论，一起也要严禁其他员工到顾客谈论处争论解说。客户和女朋友相同，不要和他讲道理，认错就完了。
③恶意差评
比方竞争对手的恶意差评，谈论错了门店，未到店体会的恶意差评，辞职员工的恶意差评，能够在后台告发。
今日的内容，根本讲完了。总结来说便是
1.入驻，店铺装饰，添加引流进口
2.奇妙设置商品完成顾客购买，引流到店
3.多渠道做好评，想尽办法处理差评，打造好的口碑
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